Die goldene Regel, um einen Live-Moderator vor Fehlern, Vorbehalten und technischen Problemen zu bewahren.
Es gibt eine alte Zirkusanekdote, ein Satz, aus dem der Titel dieses Textes stammt. Es wird so erzählt:
Ein junger Seiltänzer beschloss, zu lernen, wie man ohne Netz oder Sicherheitsgurt vorgeht, um so viel zu verdienen wie ein erfahrener und hochbezahlter Kollege, und fragte ihn nach den Geheimnissen der Beherrschung dieser Technik.
„Nichts Kompliziertes“, erklärte ihm sein Kollege, „man muss nur den Drahtseilakt machen und alle Tricks so machen wie jetzt, wenn man einen Sicherheitsgurt trägt.“
„Aber ich könnte fallen!“ rief der junge Zirkusartist und hob den Blick zu dem Seil, das in schwindelerregender Höhe gespannt war.
„Ist schon okay“, winkte der Routinier ab, in diesem Fall einfach aufstehen, sich abstauben, lächeln und die Show fortsetzen.
Dieser Tipp, der im Zusammenhang mit riskanten Stunts nach schwarzem Humor klingt, ist bei Online-Präsentationen und Webinaren ein echter Rettungsanker für Referenten.
Ein Sturz ist natürlich nicht nötig. Es ist jedoch ein Muss, mit der Show fortzufahren, ohne auf den Fehler einzugehen. Lektoren, Politikern, Handlungsreisenden, Radio- und Fernsehmoderatoren – kurz allen, die sozusagen live on air mit dem Publikum kommunizieren müssen, ist diese Regel längst bekannt.
Es scheint einfacher als einfach. Warum ist es dann nicht ungewöhnlich, dass ein Redner, wenn er sich falsch ausgedrückt hat oder mit einem technischen Problem konfrontiert ist, nervös wird, mehr Fehler macht und dadurch noch nervöser wird und infolgedessen eine Online-Präsentation ins Spanische umwandelt? Scham?
Dies geschieht, weil der Moderator die Anforderungen an sich selbst überhöht und von falschen Prämissen ausgeht. Denken Sie daran, dass noch niemand in der Lage war, alle seine Präsentationen ohne einen einzigen Fehler zu machen, und das ist nicht etwas, das Sie anstreben sollten. Zögern und technisches Versagen verurteilen eine Präsentation nicht zum Scheitern, und eine reibungslos gehaltene Präsentation kann durchaus zu einem echten Fiasko werden. Darin liegt kein Paradoxon.
Im Vordergrund eines erfolgreichen Präsentators steht das Verständnis, dass er mit einem Live-Publikum arbeitet und selbst eine lebende Person bleiben muss, anstatt sich in einen Automaten zu verwandeln, der Wörter wiedergibt und Folien vorrückt. Es ist unwahrscheinlich, dass das Lesen eines auswendig gelernten Textes im Stil von „ausgezeichnet = vollgestopft“ zu einer positiven Reaktion des Publikums führt.
Konzentrieren Sie sich daher bei der Vorbereitung einer Präsentation im Vorfeld nicht darauf, alle Wörter und Begriffe richtig auszusprechen, sondern darauf, dass Sie ein lebender Mensch sind – der bekanntlich zu Fehlern neigt – und für lebende Menschen arbeiten, die, wissen daher ganz genau, dass Menschen Fehler machen.
Was tun bei „anormalen“ Situationen während einer Online-Präsentation oder eines Webinars? Es gibt mehrere mögliche Vorgehensweisen.
- Wenn es sich um einen kleinen Versprecher oder einen Fehler handelt, können Sie getrost weiterarbeiten, als ob nichts gewesen wäre.
- Wenn der Fehler die Bedeutung verzerrt, korrigieren Sie ihn gegebenenfalls ruhig, indem Sie die korrekte Aussprache des Begriffs für das Publikum noch einmal klären oder sich darauf konzentrieren, die Idee zu erklären, die Sie vermitteln möchten. Einige erfahrene Redner empfehlen, speziell für diese Situationen zu trainieren, indem Sie absichtlich Elemente Ihrer Präsentation falsch aussprechen oder dumme und komisch klingende Wörter und Sätze sagen, um sich an solche Situationen zu gewöhnen.
- Wenn es einen technischen Fehler gibt, dessen Behebung Zeit braucht, machen Sie ruhig eine Pause, wenn er schnell behoben werden kann, oder fahren Sie ohne den „kaputten“ Teil der Präsentation fort. Es wäre sinnvoll, vor Beginn der Präsentation selbst zu entscheiden, auf welche ihrer Elemente als letztes Mittel verzichtet werden kann.
Und noch etwas – Sie müssen nicht in komplexen und verwirrenden Entschuldigungen zerfallen. Ein kurzes „Entschuldigung“ und ein Lächeln reichen aus. Ein Witz funktioniert auch.
Fassen wir zusammen:
Selbst der erfahrenste Redner kann Fehler bei der Durchführung von Online-Präsentationen und Live-Webinaren nicht vermeiden. Behandeln Sie sie ruhig – als unvermeidlichen Teil Ihrer Arbeit. Sie müssen nicht darüber nachdenken, wie Sie sie um jeden Preis vermeiden können, sondern wie Sie lernen, Ihre Aufmerksamkeit und die Ihres Publikums nicht auf sie zu lenken. Messen Sie den Erfolg der Präsentation nicht an der Abwesenheit/Anwesenheit/Anzahl von Fehlern und Misserfolgen, sondern an der Reaktion des Publikums und/oder dem kommerziellen Ergebnis – das sind die besten Erfolgsindikatoren.
