Wie sollten Sie Fragen während einer Online-Präsentation beantworten? Teil I

Gesprächsstoff: Worcester College, Oxford Edward Irvine Halliday

Der erste Teil dieses Artikels widmet sich Tipps zur Vorbereitung auf die Beantwortung von Fragen vor der Veranstaltung. Im zweiten Teil konzentrieren wir uns darauf, was direkt während des Fragenblocks bei Ihrer Präsentation zu tun ist.

Fragen sind gut. Gute Fragen sind noch besser.

Die Beantwortung von Fragen aus dem Publikum ist der wichtigste Teil jeder Online-Veranstaltung. Abgesehen natürlich von der Präsentation des Hauptmaterials. Fragen sind ein guter Indikator dafür, wie gut Sie Ihre Präsentation vorbereitet haben.

Zunächst müssen Fragen gestellt werden. Wenn nach Ihrer Veranstaltung niemand Fragen stellt, ist dies ein Fiasko. Das bedeutet, dass Sie es versäumt haben, das Publikum zu interessieren und zu fesseln, und der Inhalt für die nächste Präsentation radikal überarbeitet werden muss.

Zweitens sollte aus ihren Fragen hervorgehen, dass die Veranstaltungsbesucher verstehen, was Sie ihnen vermitteln wollen, und dass jetzt jeder nur versucht, die Details und Nuancen zu klären, die ihm persönlich wichtig sind. Wenn Sie zur Beantwortung einer Frage tatsächlich einen Teil des Hauptmaterials der Präsentation wiederholen müssen, muss Ihre Präsentation in Zukunft klarer gestaltet werden.

Wann sind Fragen zu beantworten – während der Präsentation oder zu einem bestimmten Zeitpunkt?

Einige erfahrene Redner bevorzugen die erste Option, da dies der dynamischste Ansatz ist und einem freundlichen Gespräch am ehesten ähnelt. Es ist jedoch am zeitaufwändigsten, am schwierigsten vorzubereiten und nur bei einem kleinen Publikum effektiv. Selbst mit zehn Zuschauern ist das Arbeiten in diesem Format sehr schwierig, da die Reaktion des Sprechers auf Fragen ständig den roten Faden der Hauptgeschichte unterbricht. Diese Option eignet sich nur für einen engen Kreis von „Freunden“ – Mitarbeitern oder Stammkunden.

In den meisten Fällen ist es am besten, im Präsentationsplan ein spezielles Zeitfenster für Fragen und Antworten zu vergeben. Diese Entscheidung ermöglicht es dem Redner, die volle Kontrolle über die Veranstaltung zu behalten und den Hauptteil nach seinem eigenen Plan durchzuführen und innerhalb der zugewiesenen Zeit zu arbeiten. Offensichtlich ist der letzte Teil einer Präsentation am besten geeignet, um Fragen zu beantworten. Wenn es sich jedoch um ein langes Webinar handelt, das eine Stunde oder länger dauert, können mehrere Frageblöcke erstellt werden – zum Beispiel nach jedem Abschnitt.

Es ist besonders nützlich, den Teil des Publikums, der den Präsentationsplan aus irgendeinem Grund nicht genau gelesen hat, daran zu erinnern, wann Sie Fragen beantworten werden.

Proben sind der Schlüssel zur erfolgreichen Arbeit mit einem Publikum.

Auf den Frage-Antwort-Block müssen Sie sich noch gründlicher vorbereiten als auf den Hauptteil der Veranstaltung. Überlegen Sie im Vorfeld, welche Fragen das Publikum haben könnte. Proben Sie mit Kollegen, Geschäftspartnern, Freunden oder treuen Kunden. Informationen zu den Veranstaltungsbesuchern können eine große Hilfe für Ihre Proben sein – nehmen Sie sich die Zeit, die Anmeldeformulare zu studieren. Versuchen Sie, die Proben so nah wie möglich an den Bedingungen der realen Veranstaltung durchzuführen, und bewahren Sie sie für spätere Studien auf. Darüber hinaus helfen Ihnen die Notizen bei Bedarf dabei, sich von erfahreneren Moderatoren Rat zu holen.

Bleiben Sie immer ruhig.

Behalte deine Emotionen unter Kontrolle, auch wenn dich die Frage oder die Art und Weise, wie sie gestellt wird, nervt. Das Schlimmste, was Sie tun können, ist, auf den Fragesteller einzugehen. Denken Sie daran, dass Sie in den allermeisten Fällen niemand provozieren oder Ihre Kompetenz in Frage stellen möchte. Es ist nur so, dass die meisten von uns seit ihrer Schulzeit daran gewöhnt sind, Fragen als einen Akt der Aggression wahrzunehmen, der darauf abzielt, uns aus unserer Komfortzone herauszuholen.

Auch wenn Sie bewusst provoziert werden – wenn Sie eine solche Frage ruhig und sachkundig beantworten, sammeln Sie in den Augen anderer Präsentationsbesucher zusätzliche Punkte. Das Maximum, das Sie sich leisten können, ist leichte Ironie. Ihr Publikum sollte jedoch nicht denken, dass Sie abfällig oder herablassend sind.

Außerdem ist es wichtig, Gelassenheit nicht mit gespielter Freundlichkeit zu verwechseln. Das Lächeln des Handlungsreisenden ist veraltet und sollte abgeschafft werden.

Geben Sie das Frageformat im Voraus an.

Vermitteln Sie dem Publikum vor der Veranstaltung und vor Beginn des Q&A-Blocks, in welchem ​​Format Fragen gestellt werden können. Zum Beispiel – nicht länger als dreißig Sekunden laut oder dreihundert Zeichen in einem Text-Chat. Stellen Sie klar, dass dies Fragen sein sollten, keine Kommentare oder Argumente. Nutzen Sie einen kleinen Teil des Bildschirms für eine entsprechende „Erinnerung“.

Weitere Tipps finden Sie in unserem nächsten Beitrag.

 

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Sie haben die maschinelle Übersetzung des Artikels gelesen. Der Originaltext ist auf Englisch, Ukrainisch und Russisch verfügbar.

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