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Die Stärke einer öffentlichen Rede hängt weniger vom Inhalt der Rede als vielmehr davon ab, wie sie gehalten wurde. Alte Redner bemerkten diese paradoxe Tatsache. Noch überraschender ist, dass sich heute, wo die Menschen rationaler zu sein scheinen, wenig geändert hat. Das Publikum nimmt nach wie vor primär die Klangfarbe, Emotionalität, Melodie und andere Eigenschaften der Stimme wahr und weist dem Inhalt der Sprache nur eine Nebenrolle zu. In Präsentationen bedeutet dies, dass es nicht ausreicht, Fakten über ein Produkt oder eine Lösung zu vermitteln; wichtiger ist es, die Informationen ansprechend zu vermitteln.
Viele wissenschaftliche Studien haben sich der Frage gewidmet, wie die Stimme losgelöst vom Inhalt des Gesagten die Wahrnehmung einer Rede beeinflusst. Und alle sind sich tatsächlich einig, dass die stimmlichen Eigenschaften des Sprechers nicht nur im sozialen Leben, sondern auch bei kommerziellen Aktivitäten eine entscheidende Rolle spielen (z. B. wie sie den Verkauf fördern oder behindern). Eins Studie Die 2018 von Casey Clofstad und Rindy Anderson, Professoren an der Florida Atlantic University, durchgeführte Studie lieferte den Nachweis, dass die Tonhöhe und die Stärke der Stimme die Art und Weise, wie Menschen einander wahrnehmen, erheblich beeinflussen.
Wissenschaftler analysierten insbesondere die Stimmen von Personen, die an Wahlen für verschiedene Positionen teilgenommen hatten, und stellten fest, dass Kandidaten mit einer niedrigeren Stimme, unabhängig vom Geschlecht, bei sonst gleichen Bedingungen deutlich höhere Gewinnchancen haben. Ein gewisses Stimmtimbre wird als überzeugend, unterbewusst sogar als „Führung“ empfunden. Wie verschiedene Studien zeigen, gibt es keinen direkten Zusammenhang zwischen stimmlichen Qualitäten und tatsächlichen menschlichen Fähigkeiten. Damit ist die Stimme ein sehr wirksames Instrument zur Imagebildung und Steigerung der Attraktivität.
Gleiches gilt für kommerzielle Präsentationen – eine richtig übermittelte Sprachbotschaft erhöht die Glaubwürdigkeit des Redners und des von ihm präsentierten Produkts. Dieser Punkt ist besonders wichtig, um komplexe technische Lösungen zu fördern, die in der IT-Branche reichlich vorhanden sind. Nehmen wir an, Sie haben über das fortschrittlichste Cybersicherheitssystem gesprochen. Ein geschulter Zuhörer (es sind meist wenige) versteht das Thema bereits und geht nicht wirklich auf die Details der Rede ein. Das primäre Publikum hat selten eine ausgezeichnete Vorstellung davon, womit es es zu tun hat, und hofft, es später herauszufinden, und selbst dann unter der Bedingung, dass sich das Produkt als interessant erweist. In einer solchen Situation besteht die einzige effektive Möglichkeit, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen, darin, Ihre Rede emotional zu färben.
Andrew Newberg, MD, von der Thomas Jefferson University and Hospital in Philadelphia, merkt an in seiner Studie, dass die Reaktion ungeübter Menschen auf einen unbekannten Satz (als Beispiel nahm er ein Zitat aus einem medizinischen Lexikon) je nach Aussprache sehr unterschiedlich ist. Da die Befragten die Bedeutung des Gesagten nicht verstanden, konzentrierten sie sich unbewusst auf andere Faktoren, die nichts mit dem semantischen Inhalt der Nachricht zu tun hatten.
Blickkontakt
Gesichtsausdruck
Stimmton
Gesten und nonverbale Körpersignale
Stimmung des Sprechers (entspannt oder angespannt)
Sprechgeschwindigkeit
Lakonische Rede
Inhalt des Gesagten
Wie Sie sehen, treten visuelle Bilder in den Vordergrund, und die Bedeutung der Wörter selbst ist nicht von größter Bedeutung. Nur eine Stimme kann ein hohes Erfolgspotenzial erzielen, auch wenn es keine Möglichkeit gibt, Visualisierung zu organisieren.
Forscher der Universität Amsterdam fanden heraus, dass Äußerungen von Wut, Verachtung, Ekel, Angst, Traurigkeit und Überraschung besser durch die Stimme vermittelt werden als durch Gesichtsausdrücke. Aber das Gesicht vermittelt eher Ausdrücke von Freude, Stolz und Verlegenheit. In einem geschäftlichen Umfeld kann die Stimme mehr sein als nur ein Zeichen von MENSCHENFÜHRUNG, sondern auch ein Faktor, um mehr Vertrauen in die Person, das Produkt oder das Unternehmen zu schaffen, die sie repräsentieren.
Ebenso wichtig ist das Sprechtempo – man sollte nie zu schnell sprechen. Beispielsweise wurde an der University of Houston (USA) ein entsprechendes Experiment durchgeführt, das zeigte, dass Ärzte, wenn sie ihre Sprechgeschwindigkeit reduzierten, wenn sie Patienten schlechte Nachrichten überbrachten, diese Informationen viel weniger schmerzhaft wahrnahmen und den Ärzten selbst mit mehr Vertrauen begegneten .
Auch die emotionale Komponente der Stimme spielt eine wichtige Rolle. Wenn eine Person wütend, aufgeregt oder verängstigt ist, nehmen die Tonlage und die Stärke ihrer Stimme sowie die Sprechgeschwindigkeit zu. Für die Zuhörer wird dies unbewusst zu einem alarmierenden Signal, die Angst mindert das Vertrauen in den Redner und beeinflusst den Eindruck der Präsentation negativ. Aber sanfte und „warme“ Sprache verbessert die Wahrnehmung.
Wie wichtig ist die Präsentation von Informationen und wie sehr übertrifft sie in ihrem Einfluss die Informationen in der Botschaft? Diese Fragen wurden durch die Arbeit eines Forschungsteams beantwortet, das TED-Gespräche analysierte. Die Autoren versuchten herauszufinden, warum Aufführungen zu einem sehr ähnlichen, eigentlich identischen Thema, die ungefähr zur gleichen Zeit gezeigt wurden, ein völlig unterschiedlich großes Publikum anziehen. Zum Beispiel erhielt eine Präsentation unter ähnlichen Ausgangsbedingungen 600 Aufrufe und die andere – über 21 Millionen, obwohl ihr Inhalt nicht grundlegend anders war (und auch nicht die Bekanntheit der Redner). Ohne ins Detail zu gehen, sagen wir mal, der Hauptfaktor war, wie der Redner seine Präsentation gehalten hat, sowie wie charismatisch und wie emotional aufgeladen die Rede ausgefallen ist. Der Effekt hielt sogar für ein Publikum an, das die Sprache der Botschaften nicht verstand.
Eine Präsentation zu erstellen ist ein komplexer, kreativer Prozess. Die Effektivität davon (wie Ihre Idee oder Ihr Produkt vom Publikum wahrgenommen wird) hängt von einer Kombination mehrerer Faktoren ab. Dabei spielt die Stimme des Sprechers – Klangfarbe, Stärke, Intonation, emotionale Komponente, Sprechgeschwindigkeit etc. – eine wesentliche Rolle. Nicht immer ist eine optimale Stimmeinstellung möglich und das Publikum nimmt die kleinste Unsicherheit in der Sprache unterbewusst als Vertrauensfaktor wahr. Am besten übst du nicht nur das Lesen der Präsentation, das Erreichen der richtigen Betonung und semantischen Akzente, sondern schreibst deinen besten Versuch auch als Trainingsleistung, die dann online oder offline nachgemacht werden kann. Glücklicherweise gibt es dafür bereits eine geeignete Lösung.
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Autor: Igor Kirillov
Quelle: unser Artikel in Übers Geschäft sprechen
