Anatomía de un seminario web: duración óptima, conversión y algo más importante

• La duración ideal del seminario web es de 45 a 60 minutos.

• Las personas generalmente pasan solo 30 minutos viendo la grabación de un seminario web

• Los empleados de empresas comerciales ven, en promedio, un seminario web por semana

• En promedio, solo 35-45% de las personas registradas realmente asisten al seminario web

• Según los resultados del seminario web, generalmente solo el 17-19% de los oyentes se convierten en clientes.

• La mitad de los oyentes descargan las diapositivas de la presentación después de completar el seminario web.

• La gran mayoría de los participantes del seminario web (del 82 al 92 %) considera que la oportunidad de hacerle preguntas al orador es la parte más valiosa del evento.

La pandemia de COVID-19 y las restricciones de cuarentena que la acompañan han llevado a que, en solo un par de años, el trabajo remoto, que antes era bastante raro en las empresas, se haya convertido, de hecho, en una nueva realidad. Ahora es difícil encontrar una organización que no utilice este formato. Una consecuencia lógica de esta situación fue el uso generalizado de herramientas para la comunicación por video y la interacción remota en equipos. Además, debido a las restricciones a los eventos masivos, han cobrado especial relevancia las plataformas que permiten organizar una presentación remota o un webinar.

Pero de repente, surgió otro problema grave: había demasiados seminarios web. Como resultado, la mayoría de ellos no alcanzan su objetivo, escapando a la atención de los clientes potenciales. Sin embargo, los seminarios web siguen siendo efectivos. Tal opinión el 83% de los vendedores, y el 95% de los especialistas, de acuerdo con la investigación, que ven los seminarios web como una parte importante de la estrategia de desarrollo digital de una empresa. Y esto es ahora, en 2021. Pero, en el negocio de organizar y realizar eventos en línea, hay matices importantes de los que hablaremos usando estadísticas reales como ejemplo.

¿Cuánto dura un webinar perfecto?

Un seminario web no es solo una grabación de video de una presentación, la principal ventaja de este formato es la capacidad de comunicarse con un especialista en línea. Como lo muestra el datos de la compañía WorkCast, recopilados a partir del análisis de una gran cantidad de seminarios web, los oyentes están listos para pasar de 3 a 4 veces más tiempo viendo una presentación en vivo, en comparación con mirar un video.

Esto es lógico. La grabación se puede "desplazar" viendo solo las tomas más interesantes, y la audiencia del seminario web a menudo también escucha, aunque solo sea porque no saben qué sucederá a continuación, y la gente Quieres hablar con el hablante y hacerle preguntas. Pero, no es tan frecuente que un seminario web resulte realmente interesante. Además, el seminario web tiene una programación muy apretada, lo que nunca es el momento adecuado para todos.

Por cierto, ¿cuánto tiempo están dispuestos a dedicar los oyentes potenciales a un seminario web o a la grabación de una presentación? Por datos del mencionado WorkCast, en 2021 la mayoría de los seminarios web que llamaron la atención de la empresa duraron 60 minutos (hubo más del 55% de tales presentaciones). Dado que se lograron resultados similares en 2019 y 2020, se puede concluir que los eventos en línea por horas son los más efectivos desde el punto de vista de los especialistas en marketing. La mayoría de los seminarios de media hora se vieron como un evento grabado. Esto sugiere que si envía una presentación fuera de línea a un cliente potencial, incluso si tiene voz, no debe exceder los 30 minutos de duración.

Hay otros puntos de vista sobre este tema. Por ejemplo, según la investigación de Cloud Income, la duración ideal de los seminarios web oscila entre 30 y 45 minutos.

Duración ideal del seminario web según Cloud Income Research

Como señalan los especialistas en marketing y las estrategias de promoción de productos digitales, un seminario web debe durar exactamente el tiempo necesario para presentar su contenido de manera atractiva. Si hay suficientes datos interesantes para ayudar a cautivar a la audiencia durante 60 o incluso 90 minutos, entonces el evento debería durar ese tiempo. Lo mismo es cierto cuando solo tiene 15-20 minutos de información: valore su tiempo, el suyo y el de sus oyentes.

También hay una bastante esclarecedora statistics sobre la duración óptima de las diversas partes del seminario web. Por lo tanto, se deben reservar de 5 a 7 minutos para los saludos y la presentación del orador y otras presentaciones. La presentación en sí debe tomar de 38 a 45 minutos, y se deben dejar de 10 a 15 minutos para preguntas al final de la reunión virtual.

Una grabación del evento, una presentación y otros materiales que se pueden descargar y ver en un momento conveniente deben complementar el seminario web. Según Adobe, en promedio, el 50 % de los oyentes conserva las diapositivas de su presentación después de completar un seminario en línea, el 29 % de los participantes también descarga descripciones breves de las soluciones revisadas y el 19 % generalmente quiere ver una demostración del producto del que estaban hablando. en el discurso

La lucha por la “hora dorada”

¿Cuántos oyentes suelen asistir a un webinar? En cada caso, esta cifra, dependiendo de muchos factores, será diferente. pero un buen cuenta conversión – cuántos participantes registrados realmente participarán en el evento – está en el nivel de 35-45% (un excelente indicador es 50-55%). La proporción de quienes pasan de la categoría de oyentes a la de clientes es aún menor. Este es un ejemplo de un cálculo de conversión típico basado en datos reales. Una empresa convencional tiene 16,000 contactos en la lista de correo a los que se enviaron invitaciones a seminarios web. De estos, solo 759 personas (5.27%) aprobaron el registro preliminar y, de hecho, solo 232 de ellos asistieron a la reunión en línea (la tasa de conversión fue de poco más del 30%).

Como resultado del evento, la empresa recibió 40 clientes, lo que fue un excelente resultado. Es de destacar que cuarenta personas de toda la base de correo "frío" es solo el 0.25%, pero después del seminario web, el 17% del número total de oyentes se comunicó con la empresa. Este enseñe que en las mejores prácticas, los seminarios web más exitosos convierten solo al 19% de la audiencia en clientes potenciales. Esta cifra se puede utilizar como indicador marginal en sus cálculos de la efectividad de los eventos en línea.

Bueno, bueno, digamos que cada quinto o sexto oyente se convierta en cliente de la empresa (o al menos se interese por el producto), ¿significa esto que un aumento en el número y la frecuencia de los seminarios web provocará un aumento proporcional en la ¿base del cliente? Improbable. El hecho es que aquí también las estadísticas son implacables: los seminarios web tienen una limitación muy clara no solo en duración sino también en frecuencia. La mayoría de los empleados, en promedio, son ready para ver realmente solo un seminario web por semana (que, como recordará, debería durar un máximo de 60 minutos). Y no se puede hacer nada al respecto. Como último recurso, las personas están listas para registrarse, imitar la presencia, pero de hecho, pocas personas dedicarán más de una hora a la semana a un seminario web. Si lo piensas bien, esta es una situación muy dramática, que muestra que la batalla por un cliente en línea es cada vez más dura, y cada día será más difícil para las empresas conseguir esa “hora dorada” de atención de un cliente potencial.

La situación se puede mejorar con algo que resolvería uno de los problemas clave de los seminarios web: el tiempo. La mayoría de los oyentes potenciales simplemente no están listos para construir su día en torno a un evento en línea, que también requiere una hora completa. Sería posible grabar el discurso del orador en video y luego proporcionar enlaces a las personas interesadas para que lo vean en un momento conveniente. Pero como sugieren los datos de varias encuestas – del 82% al 92% de los oyentes consideran que la sesión de preguntas y respuestas en vivo al final del evento es la parte más interesante del seminario web. Y en una grabación, esto no se puede realizar, por lo tanto, en el modo offline, el webinar pierde una parte importante de su atractivo.

Sería bueno combinar los beneficios de un seminario web y presentaciones fuera de línea. La comunicación en vivo con el hablante debe complementarse con la capacidad de ver solo la información que le interesa al oyente en ese momento y sin referencia a tiempo. Afortunadamente, hoy tales herramientas ya están disponibles.

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Autor: Igor Kirillov