El conocimiento es la luz y la ignorancia es la oscuridad o cómo hacer efectiva la formación online de los empleados

previsión El conocimiento es la luz

Cada dólar invertido en la formación del personal en línea ahorrará diez veces más en los próximos años, esto es un hecho estadístico. Pero, como siempre, esto no es tan sencillo, hay matices importantes que hay que conocer, para no desperdiciar dinero, esfuerzo y tiempo.

 

Los principales hechos

 
  • El 6% de los empleados cree que las oportunidades de crecimiento profesional son uno de los aspectos más importantes de la cultura corporativa.

  • El 87% de los millennials (que son ahora la principal fuerza de trabajo en la mayoría de las empresas) consideran que el aprendizaje y el desarrollo en el lugar de trabajo son importantes.

  • El 70% de los empleados están dispuestos a cambiar de trabajo para trasladarse a una organización que invierte en la formación del personal. Al mismo tiempo, las pérdidas totales para una empresa asociadas a la búsqueda de empleo y a la integración en el flujo de trabajo de un nuevo empleado que sustituya a uno que se ha ido pueden alcanzar el 200% del salario anual del puesto correspondiente.

  • La inversión media anual en formación por empleado en 2020 fue de 1.111 dólares.

  • En las grandes empresas, el volumen de formación ha crecido de 42,2 horas en 2017 a 102,6 horas en 2020.

  • El 89% de los empleados quiere que el aprendizaje esté disponible en cualquier momento y lugar, y la demanda de plataformas de aprendizaje móvil se duplicó en 2020.

  • El 60% de la información nueva se olvida en 48 horas, por lo que la formación debe repetirse regularmente.

 

El alto dinamismo es uno de los rasgos característicos de la empresa moderna. Para una empresa de éxito es de vital importancia estar al tanto de la enorme cantidad de cambios que se producen en el mundo circundante y responder a ellos a tiempo. El papel decisivo en esta situación lo desempeña la educación, cuya adquisición se ha convertido ya en un proceso continuo. Todo el mundo tiene que aprender continuamente, tanto en el trabajo como fuera de la oficina. Esto es la economía del conocimiento. El conocimiento es la principal fuente de dinero, si se analiza la cuestión a nivel mundial. Al mismo tiempo, hoy hay demasiados datos. Aunque se elimine el evidente ruido informativo, de todos modos, se crea tanta información útil que los empleados de muchas empresas, por regla general, no son capaces de hacer frente a estas cargas de información por sí mismos.

 

Esta es la paradoja: cada día hay que saber más y más, pero al mismo tiempo, las capacidades cognitivas de una persona, por término medio, han seguido siendo las mismas que las de los cazadores-recolectores del Paleolítico tardío. Es cierto que, a diferencia de los pueblos antiguos, disponemos de sistemas de formación muy eficaces, pero todavía tenemos que ser capaces de utilizarlos correctamente, y aquí pueden surgir dificultades.

 

El aprendizaje como incentivo

 

¿Qué ayudará a mantener a un gran especialista en su empresa? Así es, el dinero. Aunque está claro que los aumentos salariales sólo pueden llegar a un límite razonable. Por otra parte, si un empleado recibe nuevos conocimientos, mejora constantemente sus cualificaciones, se somete a formación, entonces, en consecuencia, sus habilidades pueden "venderse" a un precio más alto, lo que también debería afectar a los ingresos de un especialista. Pero, un signo interesante de la época actual es el hecho de que el conocimiento se convierte en una especie de fin en sí mismo. Por ejemplo, según un gran estudiar realizado por la empresa de educación Lorman, el 87% de los millennials (que ahora forman el principal contingente de empleados en la mayoría de las empresas) considera importante la formación y el desarrollo en el lugar de trabajo. Al mismo tiempo, el 76% cree que las oportunidades de desarrollo profesional son uno de los aspectos más importantes de la cultura empresarial. Este mismo porcentaje de representantes de la generación Y (es decir, los nacidos entre 1981 y 1996) cree que una empresa parece más atractiva si ofrece a sus empleados formación adicional en el ámbito profesional.

 

Aproximadamente el 70% de los empleados están dispuestos a cambiar de trabajo para trasladarse a una organización conocida por invertir mucho en el desarrollo y la formación del personal. Además, se entrevistó a personas que se han instalado recientemente en un nuevo lugar, y resultó que el 86% de ellas habrían permanecido en su anterior trabajo si el empleador ofreciera formación y desarrollo profesional.

 

Una investigación de IBM también ha encontrado que los empleados que no ven objetivos profesionales tangibles en su organización actual tienen 12 veces más probabilidades de marcharse que los que ven perspectivas. Y esto se aplica a los empleados de larga duración; para los que acaban de empezar un nuevo trabajo, la probabilidad de dejar su empresa por el mismo motivo aumenta 30 veces. Es decir, que los empleados que se sienten empantanados en una "ciénaga" profesional tienen casi garantizado el abandono de su empresa lo antes posible). Esto significa que hay que garantizar un desarrollo continuo en el puesto de trabajo desde las primeras semanas, pues de lo contrario los nuevos empleados con talento no permanecerán en la empresa durante mucho tiempo.

 

En general, según el estudio de Lorman mencionado anteriormente, en las empresas con una cultura de formación corporativa desarrollada, la tasa de retención de los empleados aumenta entre un 30 y un 50% en comparación con otros participantes en el mercado.

 

Y esto es una ventaja competitiva notable, porque hoy en día los empleados son a menudo el principal activo de una empresa, y la búsqueda de nuevos empleados cualificados puede acarrear costes muy importantes. Por ejemplo, según The Center for American Progress, la pérdida total asociada a la búsqueda e integración de un nuevo empleado en el flujo de trabajo operativo para sustituir a un empleado que se marcha cuesta el 20% del salario anual del puesto correspondiente. Y esto si se trata de un empleado ordinario. Cuando se trata de especialistas o directivos altamente cualificados, la cifra se eleva al 213%.

 

Estos datos se refieren al mercado estadounidense, y la situación puede variar significativamente en función de las características específicas del sector. Pero según Datos de Gallupla cifra a tener en cuenta, por término medio, se sitúa entre el 50 y el 200% del salario anual del puesto que la empresa quiere cubrir. Esto incluye no sólo los costes directos, sino también los costes asociados a la reducción de la productividad, la integración de una persona en un equipo, la pérdida de clientes, etc. En cualquier caso, las cifras son grandes.

 

Por otro lado, la educación no es gratuita. Es cierto, sí, pero sus costes son inconmensurables con el efecto positivo que proporciona la educación.

 

El precio del conocimiento

 

Hay que pagar por un conocimiento de calidad: casi nadie compartirá información valiosa de forma gratuita. Si la información tiene algún valor, entonces se facturará por ella, ahora o después, directa o indirectamente. Por eso, la mayoría de las empresas prefieren invertir cantidades muy concretas en la formación de sus empleados.

 

Según la industria de la formación Informeun recurso especializado, la mayoría de las empresas de los países desarrollados invirtieron unos 1.111 dólares de media para formar a un empleado fijo a finales de 2020. Esta cifra difiere significativamente según el tamaño de la organización. Para las empresas con 100 a 999 empleados, fue de 1.678 dólares, para las organizaciones con 1.000 a 9.999 empleados fue de 581 dólares, y para las corporaciones más grandes fue de 924 dólares. Basándose en estas cifras, es difícil identificar una tendencia, pero si se observa la situación en un contexto diferente, teniendo en cuenta los costes de tiempo, resulta obvio que, a medida que aumenta el tamaño de la empresa, disminuyen los costes unitarios de formación de un solo empleado.

 

En concreto, según la empresa de datos empresariales Statista, todas las grandes empresas de Estados Unidos en los últimos tres años han aumentado drásticamente su inversión en formación del personal. Al mismo tiempo, el tiempo medio de formación por empleado aumentó de 42,2 horas en 2017 a 102,6 horas en 2020.

 
Cuánto tiempo dedican los empleados a la formación
¿Cuánto tiempo dedican los empleados a la formación? según Statista
 

Existe otra tendencia significativa. A pesar de la creciente carga de información y de la importancia de los programas educativos, los presupuestos que las empresas están dispuestas a destinar al desarrollo de los empleados han disminuido en los últimos dos años. Obviamente, esto ha sido causado por las consecuencias de la pandemia y la necesidad de optimizar los costes. Pero según Informe sobre el sector de la formación en 2020en 2020, el gasto en educación sólo disminuirá un 1% de media, mientras que el nivel de los salarios reales se redujo hasta un 18% en el mismo periodo (datos, de nuevo, para EE.UU., pero cabe suponer que en otros países desarrollados la situación es similar). Es evidente que las empresas, especialmente las grandes, están dispuestas a recortar los salarios antes que desinvertir en formación.

 

Para mantener la eficacia de los programas educativos y, al mismo tiempo, reducir sus costes, las empresas se pasan cada vez más a un formato de aprendizaje a distancia. Pero incluso aquí hay matices importantes.

 

La tendencia hacia la educación móvil

 

Hace unos años, el formato de formación más popular eran las conferencias, que se celebraban como una reunión personal, en la que el ponente y la audiencia estaban físicamente presentes en la misma sala. Sin embargo, la pandemia y la transición total al trabajo a distancia exigen nuevas solucionesy, como resultado, cada vez se imparte más formación en línea, en formato de seminario web. Así, cuando en comparación con con el año 2019, en 2020 (aún no se dispone de los datos de 2021), la demanda de formación en el formato de aula virtual, con la presencia de un conferenciante en línea, aumentó un 8% (hasta el 23%), y el porcentaje de webinars y formaciones realizadas mediante dispositivos móviles se duplicó (del 5 al 10%). También es interesante señalar que las tecnologías avanzadas, como la realidad virtual y la inteligencia artificial, no se han adoptado de forma generalizada en las plataformas educativas a partir de 2020. Al mismo tiempo, el 54% de las empresas, una vez superada la pandemia, tiene previsto cambiar por completo a un formato de aprendizaje mixto que combine tanto seminarios en línea como clases presenciales.

 

Aprenda en cualquier momento y lugar

 

Hay un problema importante: la formación corporativa, que por regla general se lleva a cabo durante las horas de trabajo, ocupa horas de trabajo productivas, más aún, es bastante natural que el mismo tiempo para las clases no sea adecuado para todos. Según un informe de Udemy en el que se analizan las principales tendencias de formación corporativa de 2021, la falta de tiempo es el mayor obstáculo para la formación efectiva de los empleados. Lo mismo afirma LinkedIn, que asegura que, de media, casi la mitad de los empleados no tienen suficiente tiempo libre para una formación eficaz. Y se necesita bastante tiempo.

 

Según el Estudio Lormanel 89% de los empleados quiere que la formación esté disponible en cualquier lugar y en cualquier momento, lo que les permitiría distribuir eficazmente el tiempo de trabajo y de estudio. Por lo tanto, el 89% de los empleados quiere elegir de forma independiente su tiempo de formación de acuerdo con su horario personal. Además, casi todos los empleados quieren que la información que reciben esté actualizada y sea lo más personalizada posible (teniendo en cuenta la experiencia, las habilidades y las necesidades de información de un empleado en particular).

 

El segundo punto importante, que a menudo se olvida, es la llamada "curva del olvido" (como la denominó el psicólogo alemán Hermann Ebbinghaus, que descubrió este fenómeno). En resumen, la conclusión es que en las 48 horas siguientes olvidamos por completo hasta el 60% de lo que hemos aprendido el día anterior. Esto significa que la eficacia de la inversión en formación de las empresas se reduce en la misma proporción. Pero hay una salida: basta con repetir los cursos de formación de vez en cuando.

 

¿Cuál es el resultado?

 

El aprendizaje continuo es una parte importante de la cultura empresarial y una forma eficaz de retener a los empleados, especialmente a los profesionales cualificados.

 

La formación no requiere una inversión sustancial en comparación con el efecto positivo que tiene sobre los empleados y los resultados de la empresa en su conjunto.

 

Sin embargo, la mayoría de los empleados no tienen suficiente tiempo para asistir a los eventos tradicionales fuera de línea y les gustaría tener acceso a cursos profesionales personalizados en cualquier momento y lugarpreferiblemente con la posibilidad de verlos en un dispositivo móvil.

 

Además, los conocimientos adquiridos deben actualizarse y revisarse periódicamente, pues de lo contrario el efecto de la formación se reduce a más de la mitad.

 

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Аutor: Igor Kirillov

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