El conocimiento es luz y la ignorancia es oscuridad o cómo hacer efectiva la capacitación en línea para empleados

Cada dólar invertido en capacitación de personal en línea ahorrará diez veces más en los próximos años, esto es un hecho estadístico. Pero, como de costumbre, esto no es tan simple, hay matices importantes que debe conocer para no desperdiciar dinero, esfuerzo y tiempo.

 

los hechos principales

 
  • El 6% de los empleados cree que las oportunidades de crecimiento profesional son uno de los aspectos más importantes de la cultura corporativa.

  • El 87% de los millennials (que ahora son la fuerza laboral principal en la mayoría de las empresas) consideran importante el aprendizaje y el desarrollo en el lugar de trabajo.

  • El 70% de los empleados están dispuestos a cambiar de trabajo para trasladarse a una organización que invierta en la formación del personal. Al mismo tiempo, las pérdidas totales para una empresa asociadas a la búsqueda de empleo e integración en el flujo de trabajo de un nuevo empleado para reemplazar a uno que se fue pueden alcanzar el 200% del salario anual para el puesto correspondiente.

  • La inversión anual promedio en capacitación por empleado en 2020 fue de $1,111.

  • En las grandes empresas, el volumen de formación ha pasado de 42.2 horas en 2017 a 102.6 horas en 2020.

  • El 89 % de los empleados quiere que el aprendizaje esté disponible en cualquier momento y en cualquier lugar, y la demanda de plataformas de aprendizaje móvil se duplicó en 2020.

  • El 60 % de la información nueva se olvida en 48 horas, por lo que la formación debe repetirse periódicamente.

 

El alto dinamismo es uno de los rasgos característicos de los negocios modernos. Es de vital importancia para una empresa exitosa realizar un seguimiento de la gran cantidad de cambios en el mundo circundante y responder a ellos de manera oportuna. El papel decisivo en esta situación lo juega la educación, cuya adquisición se ha convertido ya en un proceso continuo. Todo el mundo tiene que aprender continuamente, tanto en el trabajo como fuera de la oficina. Esta es la economía del conocimiento. El conocimiento es la principal fuente de dinero, si miras el tema globalmente. Al mismo tiempo, hoy en día hay demasiados datos. Incluso si elimina el ruido de información obvio, de todos modos, incluso se crea tanta información útil que los empleados de muchas empresas, por regla general, no pueden hacer frente a estas cargas de información por sí mismos.

 

Esta es la paradoja: cada día necesitas saber más y más, pero al mismo tiempo, las habilidades cognitivas de una persona, en promedio, se han mantenido iguales a las de los cazadores-recolectores del Paleolítico tardío. Es cierto que, a diferencia de los pueblos antiguos, tenemos sistemas de entrenamiento muy efectivos, pero aún debemos poder usarlos correctamente, y aquí pueden surgir dificultades.

 

El aprendizaje como incentivo

 

¿Qué ayudará a mantener a un gran especialista en su empresa? Así es, dinero. Aunque está claro que los aumentos salariales solo pueden llegar a algún límite razonable. Por otro lado, si un empleado recibe nuevos conocimientos, mejora constantemente sus calificaciones, se capacita y, en consecuencia, sus habilidades pueden "venderse" a un precio más alto, lo que también debería afectar los ingresos de un especialista. Pero, un signo interesante del presente es el hecho de que el conocimiento se convierte en una especie de fin en sí mismo. Por ejemplo, según un gran estudio  realizado por la empresa de educación Lorman, el 87% de los millennials (que ahora forman el principal contingente de empleados en la mayoría de las empresas) considera importante la capacitación y el desarrollo en el lugar de trabajo. Al mismo tiempo, el 76% de las personas cree que las oportunidades de desarrollo profesional son uno de los aspectos más importantes de la cultura corporativa. Este mismo porcentaje de representantes de la generación Y (es decir, los nacidos entre 1981 y 1996) cree que una empresa se ve más atractiva si ofrece a sus empleados formación adicional en el ámbito profesional.

 

Aproximadamente el 70% de los empleados están dispuestos a cambiar de trabajo para trasladarse a una organización conocida por invertir mucho en el desarrollo y la formación del personal. Además, se entrevistó a personas que se instalaron recientemente en un nuevo lugar, y resultó que el 86% de ellos se habrían mantenido en su trabajo anterior si el empleador les hubiera ofrecido capacitación y desarrollo profesional.

La investigación de IBM también ha encontrado que los empleados que no ven objetivos de carrera tangibles en su organización actual tienen 12 veces más probabilidades de irse que aquellos que ven prospectos. Y esto se aplica a los empleados de larga duración, para aquellos que acaban de comenzar un nuevo trabajo, la probabilidad de dejar a su empleador por la misma razón aumenta 30 veces. Por así decirlo, los empleados que sienten que están sumidos en un "pantano" de carrera tienen casi garantizado que dejarán a su empleador lo antes posible). Esto significa que se debe garantizar el desarrollo continuo en el lugar de trabajo desde las primeras semanas, de lo contrario, los empleados nuevos y talentosos no permanecerán en la empresa por mucho tiempo.

En general, según el estudio de Lorman mencionado anteriormente, en empresas con una cultura de capacitación corporativa desarrollada, la tasa de retención de empleados aumenta entre un 30 y un 50% en comparación con otros participantes del mercado.

 

Y esta es una ventaja competitiva destacable, porque hoy en día los empleados suelen ser el principal activo de una empresa, y la búsqueda de nuevos empleados cualificados puede acarrear costes muy importantes. Por ejemplo, según The Center for American Progress, la pérdida total asociada con la búsqueda e integración de un nuevo empleado en el flujo de trabajo operativo para reemplazar a un empleado fallecido cuesta el 20 % del salario anual del puesto correspondiente. Y esto es si estamos hablando de un empleado ordinario. Cuando se trata de especialistas o directivos altamente cualificados, la cifra asciende al 213%.

 

Estos datos son para el mercado estadounidense y la situación puede variar significativamente dependiendo de las características específicas de la industria. Pero según datos de Gallup, la cifra a mirar, en promedio, está entre el 50 y el 200% del salario anual del puesto que la empresa busca cubrir. Esto incluye no solo los costos directos, sino también los costos asociados con la reducción de la productividad, la integración de una persona en un equipo, la pérdida de clientes, etc. De cualquier manera, los números son grandes.

 

Por otro lado, la educación no es gratuita. Cierto, sí, pero sus costes son inconmensurables con el efecto positivo que proporciona la educación.

 

El precio del conocimiento

 

Tienes que pagar por un conocimiento de calidad: casi nadie compartirá información valiosa de forma gratuita. Si la información vale algo, igual la cobrarán, ahora o más tarde, directa o indirectamente. Por ello, la mayoría de las empresas prefieren invertir cantidades muy concretas en la formación de sus empleados.

 

Según la industria de la formación Informes, un recurso especializado, la mayoría de las empresas en los países desarrollados invirtieron alrededor de $1,111 en promedio para capacitar a un empleado permanente a fines de 2020. Esta cifra difiere significativamente según el tamaño de la organización. Para empresas con 100 a 999 empleados, fue de $1,678, para organizaciones con 1,000 a 9,999 empleados fue de $581 y para corporaciones más grandes fue de $924. Con base en estas cifras, es difícil identificar una tendencia, pero si observa la situación en un contexto diferente, teniendo en cuenta los costos de tiempo, se hace evidente que a medida que aumenta el tamaño de la empresa, disminuyen los costos unitarios para capacitar a un solo empleado.

 

En particular, según la empresa de datos comerciales Statista, todas las grandes empresas de EE. UU. en los últimos tres años han aumentado drásticamente su inversión en capacitación del personal. Al mismo tiempo, el tiempo medio de formación por empleado pasó de 42.2 horas en 2017 a 102.6 horas en 2020.

 
¿Cuánto tiempo dedican los empleados a la formación?
¿Cuánto tiempo dedican los empleados a la formación, según statista
 

Hay otra tendencia significativa. A pesar de la creciente carga de información y la importancia de los programas educativos, los presupuestos que las empresas están dispuestas a comprometer para el desarrollo de los empleados han disminuido en los últimos dos años. Evidentemente, esto ha sido provocado por las consecuencias de la pandemia y la necesidad de optimizar costes. Pero según Informe de la industria de la formación de 2020, en 2020, el gasto en educación en promedio disminuirá solo un 1%, mientras que el nivel de los salarios reales cayó hasta un 18% durante el mismo período (datos, nuevamente, para EE. UU., pero se puede suponer que en otros países desarrollados). países la situación es similar). Es obvio que las empresas, especialmente las grandes, están dispuestas a recortar salarios antes que desinvertir en formación.

 

Para mantener la efectividad de los programas educativos y al mismo tiempo reducir sus costos, las empresas están cambiando cada vez más a un formato de aprendizaje remoto. Pero incluso aquí hay matices importantes.

 

La tendencia hacia la educación móvil

 

Hace algunos años, el formato de capacitación más popular eran las conferencias, que se realizaban como una reunión personal, donde el orador y la audiencia estaban físicamente presentes en la misma sala. Sin embargo, la pandemia y la transición total al trabajo remoto exigieron nuevas soluciones, y como resultado, cada vez se realizan más capacitaciones en línea, en formato de seminario web. Así que cuando en comparación con con 2019, en 2020 (aún no se dispone de datos de 2021), la demanda de formación en formato de aula virtual, con presencia de un profesor en línea, aumentó un 8% (hasta un 23%), y el porcentaje de webinars y las capacitaciones realizadas a través de dispositivos móviles se duplicaron (del 5 al 10%). También es interesante notar que las tecnologías avanzadas como la realidad virtual y la inteligencia artificial no han sido ampliamente adoptadas en las plataformas educativas a partir de 2020. Al mismo tiempo, el 54% de las empresas, luego de superar la pandemia, planea cambiar por completo a una modalidad semipresencial. formato de aprendizaje que combina seminarios en línea y clases presenciales.

 

Aprende en cualquier momento y en cualquier lugar

 

Hay un problema importante: la capacitación corporativa, que por regla general se lleva a cabo durante las horas de trabajo, ocupa horas de trabajo productivas, además, es bastante natural que el mismo tiempo para las clases no sea adecuado para todos. Según un informe de Udemy que analiza las principales tendencias de educación corporativa de 2021, la falta de tiempo es la mayor barrera para la capacitación efectiva de los empleados. LinkedIn afirma lo mismo, afirmando que, en promedio, casi la mitad de todos los empleados no tienen suficiente tiempo libre para una capacitación efectiva. Y lleva bastante tiempo.

 

Según la estudio lorman, el 89% de los empleados quiere que la formación esté disponible en cualquier lugar y en cualquier momento, lo que les permitiría distribuir eficazmente el tiempo para el trabajo y el estudio. Por lo tanto, el 89% de los empleados quieren elegir de forma independiente su tiempo de formación de acuerdo con su horario personal. Además, casi todos los empleados quieren que la información que reciben esté actualizada y personalizada en la medida de lo posible (teniendo en cuenta la experiencia, las habilidades y las necesidades de información de un empleado en particular).

 

El segundo punto importante, que a menudo se olvida, es la llamada "curva de olvido" (como la llamó una vez el psicólogo alemán Hermann Ebbinghaus, quien descubrió este fenómeno). En resumen, la conclusión es que durante las siguientes 48 horas olvidamos por completo hasta el 60% de lo que aprendimos el día anterior. Esto significa que la efectividad de la inversión en capacitación corporativa se reduce en la misma cantidad. Pero hay una salida: simplemente repita los cursos de capacitación de vez en cuando.

 

¿Cuál es el resultado?

 

El aprendizaje continuo es una parte importante de la cultura corporativa y una forma efectiva de retener a los empleados, especialmente a los profesionales calificados.

 

La formación no requiere una inversión sustancial en comparación con el efecto positivo que tiene sobre los empleados y los resultados de la empresa en su conjunto.

 

Sin embargo, la mayoría de los empleados no tienen suficiente tiempo para asistir a eventos tradicionales fuera de línea y les gustaría tener acceso a cursos profesionales personalizados. en cualquier momento y en cualquier lugar, preferiblemente con la capacidad de ver en un dispositivo móvil.

 

Además, los conocimientos adquiridos deben actualizarse y revisarse periódicamente, de lo contrario, el efecto de la formación se reduce a más de la mitad.

 

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Autor: Igor Kirillov

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Ha leído la traducción automática de este artículo. El texto original está disponible en inglés, ucraniano y ruso.

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