Política de privacidad

Esta política de privacidad establece cómo Roi4Presenter by ROIFORCIO GmbH utiliza y protege cualquier información que proporcione cuando utiliza este sitio web, sus subdominios y la aplicación móvil Roi4Presenter.

Roi4Presenter se compromete a garantizar que su privacidad esté protegida. En caso de que le solicitemos que proporcione cierta información que le permita identificarse al usar este sitio web, puede estar seguro de que solo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad.

Roi4Presenter puede cambiar esta política de vez en cuando actualizando esta página. Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con los cambios. Esta política es efectiva a partir del 25.05.18.

Índice del contenido

 

 

 

Lo que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  •  Nombre y cargo

  •  la información de contacto incluyendo dirección de correo electrónico

  •  información demográfica como código postal, preferencias e intereses

  •  otra información pertinente para encuestas a clientes y / u ofertas

 

¿Qué hacemos con la información que recopilamos?

Necesitamos esta información para entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio, y en particular por las siguientes razones:

  •  Mantenimiento de registros internos.

  •  Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y servicios.

  •  Periódicamente podemos enviar correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede resultarle interesante utilizando la dirección de correo electrónico que ha proporcionado.

  •  De vez en cuando, también podemos utilizar su información para comunicarnos con usted para fines de investigación de mercado. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, fax o correo. Podemos utilizar la información para personalizar el sitio web de acuerdo a sus intereses.

 

Seguridad

Estamos comprometidos a asegurar que su información está segura. Con el fin de evitar el acceso no autorizado o divulgación, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.

ROI4Presenter implementará y mantendrá medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos del cliente de incidentes de seguridad

  1. Confidencialidad del procesamiento. ROI4Presenter se asegurará de que toda persona autorizada por ROI4Presenter para procesar los datos del cliente (incluido su personal, agentes y sub ROI4Presenter) estará bajo una obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o estatutario).
  2. Actualizaciones a las Medidas de Seguridad. El cliente es responsable de revisar la información puesta a disposición por ROI4Presenter en relación con la seguridad de los datos y tomar una determinación independiente sobre si las Soluciones cumplen con los requisitos y las obligaciones legales del Cliente en virtud de las Leyes de protección de datos. El Cliente reconoce que las Medidas de Seguridad están sujetas al progreso y desarrollo técnico y que ROI4Presenter puede actualizar o modificar las Medidas de seguridad de vez en cuando, siempre que dichas actualizaciones y modificaciones no resulten en la degradación de la seguridad general de las Soluciones proporcionadas al Cliente.
  3. Respuesta a incidentes de seguridad. Al darse cuenta de un incidente de seguridad, ROI4Presenter deberá: (i) notificar al Cliente sin demoras indebidas y, cuando sea factible, en cualquier caso a más tardar 48 horas después de tomar conocimiento del Incidente de Seguridad; (ii) proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de seguridad a medida que se conozca o según lo solicite razonablemente el Cliente; y (iii) tomar de inmediato las medidas razonables para contener e investigar cualquier Incidente de Seguridad. ROI4PresenterLa notificación de o la respuesta a un Incidente de seguridad en virtud de esta Sección 4.4 no se interpretará como un reconocimiento por parte de ROI4Presenter de cualquier culpa o responsabilidad con respecto al Incidente de Seguridad.
  4. Responsabilidades del cliente. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta que, salvo lo dispuesto en este DPA, el Cliente es responsable del uso seguro de las Soluciones, incluida la protección de las credenciales de autenticación de su cuenta, la protección de la seguridad de los Datos del Cliente cuando están en tránsito hacia y desde el curso de la compra, y tomar las medidas adecuadas para cifrar o hacer una copia de seguridad de forma segura de los Datos del cliente cargados durante la compra.
  5.  

Cómo las usamos

 Una cookie es un archivo pequeño que pide permiso para ser colocado en el disco duro de su computadora. Una vez que aceptas, se agrega el archivo y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o te permite saber cuándo visitas un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web respondan a usted como un individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos recopilando y recordando información sobre sus preferencias.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico web y mejorar nuestro sitio web con el fin de adaptarlo a las necesidades del cliente. Sólo utilizamos esta información para fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle un mejor sitio web, que nos permite controlar las páginas que encuentra útiles y las que no lo hacen. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a su computadora oa cualquier información sobre usted, excepto los datos que usted decida compartir con nosotros.

Puede elegir entre aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración del navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Esto puede evitar que usted aproveche completamente la página web.

 

Los enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que usted proporcione al visitar estos sitios y estos sitios no se rigen por la presente declaración de privacidad. Usted debe tener cuidado y leer la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

 

El control de su información personal

Usted puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

  •  cada vez que se le solicite completar un formulario en el sitio web, busque el cuadro en el que puede hacer clic para indicar que no desea que nadie utilice la información con fines de marketing directo

  •  si previamente ha acordado con nosotros usando su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento por escrito o por correo electrónico a info@roi4cio.com

No vamos a vender, distribuir o ceder su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o están obligados por ley a hacerlo. Podemos utilizar su información personal para enviarle información promocional sobre terceros que pensamos que puede resultar interesante si usted nos dice que desea que esto suceda.

Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted. Si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, escriba a info@roi4cio.com.

Si usted cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, por favor escriba o envíenos un correo electrónico tan pronto como sea posible, a la dirección anterior. La brevedad se corrija cualquier información que sea incorrecta.

Cuando recibamos cualquier solicitud para acceder, editar o eliminar información de identificación personal, primero debemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o realizar cualquier acción. Esto es importante para salvaguardar su información.

Datos de los clientes

Información de los clientes Categoría Qué significa eso
Nombre de pila,
Apellidos
Identificación El nombre de pila o el nombre legal del cliente.

Dirección, 

Dirección IP

Ubicación La dirección física del cliente, incluida la calle, la ciudad, el estado/provincia y el código postal.
Teléfono Contacto El número de teléfono del cliente, que se puede utilizar para comunicarse con él con fines comerciales.
Correo electrónico Contacto La dirección de correo electrónico del cliente, que se puede utilizar para comunicarse con él con fines comerciales.
Fecha de nacimiento Identificación La fecha de nacimiento del cliente, que se puede utilizar para verificar su identidad o proporcionar servicios relacionados con la edad.
Sexo Identificación El sexo del cliente, que se puede utilizar para análisis demográficos o para personalizar mensajes de marketing.
Historial de compras transacción Un registro de los productos o servicios que el cliente ha comprado a la empresa.
Actividad del sitio web Análisis Datos sobre la interacción del cliente con el sitio web de la empresa, incluidas las páginas visitadas, el tiempo dedicado y las acciones realizadas.
Actividad en redes sociales Análisis Datos sobre la interacción del cliente con las cuentas de redes sociales de la empresa, incluidos los me gusta, las acciones compartidas y los comentarios.
Información de pago transacción El método de pago del cliente y los datos asociados, como el número de tarjeta de crédito, la dirección de facturación y el historial de transacciones.

Subprocesadores

VENDEDOR PROPÓSITO INFORMACIÓN PERSONAL UBICACIÓN DONDE SE ALOJAN LOS DATOS PERSONALES PROTECCIÓN DE LA TRANSFERENCIA DE DATOS
Amazon Web Services, Inc. Infraestructura como un servicio Datos de contacto, Datos de contenido Europa, Fráncfort SCC

Proveedores de servicios

VENDEDOR PROPÓSITO INFORMACIÓN PERSONAL UBICACIÓN DONDE SE ALOJAN LOS DATOS PERSONALES PROTECCIÓN DE LA TRANSFERENCIA DE DATOS
Amazon Web Services Infraestructura como un servicio
  • Dato de contacto
  • datos de contenido
Azure Plataforma y servicios de computación en la nube

Diversos datos personales, incluidos, entre otros, los siguientes:

  • información de identidad del usuario,
  • información del dispositivo y uso,
  • contenido del cliente, 
  • comunicaciones

Datos ingresados ​​por los usuarios, recopilados automáticamente de los dispositivos o proporcionados por servicios de terceros.

Los ejemplos específicos incluyen:

  • nombres de usuario,
  • contraseñas
  • correos electrónicos, 
  • Direcciones IP,
  • otra información de identificación.
Fuerza de ventas Gestión de la relación con el cliente (CRM)
  • Información de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección)
  • Datos demográficos (edad, género, ubicación)
  • Historial de compras y comportamiento
  • Preferencias de marketing y comunicación.
  • Título del trabajo e información de la empresa.
Base de fuego Plataforma de desarrollo de aplicaciones móviles y web
  • Autenticacion de usuario
  • Análisis de uso de aplicaciones
Hubspot
  • Marketing y Automatización de Ventas
  • Gestión y nutrición de leads
  • Información del contacto, 
  • Direcciones IP,
  • Datos de cookies, actividad del usuario
  • en el sitio web/aplicaciones
Gestión de la relación con el cliente (CRM)
  • Información de contacto, Empresa
  • Información, datos de ventas,
  • Interacciones de correo electrónico
Campañas de emailing
  • Dirección de correo electrónico,
  •  Datos de Contacto
Análisis e informes
  • Actividad del usuario en el sitio web/aplicaciones,
  • Datos de contacto y ventas,
  • Datos de rendimiento del sitio web
Tipos de diapositivas de productos Presentación de información e imágenes del producto.

Datos del producto 

  • nombre
  • descripción
  • URL de la imagen 

datos de usuario del sitio web 

  • Dirección IP
  • información del navegador
ChatGPT Procesamiento del lenguaje natural (PNL)
  • Entrada de texto
  • Salida de texto
  • Datos de uso
  • Direcciones IP
  • Datos de localización
  • Datos del dispositivo
Pusher Servicio de transmisión de datos y comunicación en tiempo real
  • Datos de usuario (por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombre, dirección IP)
  • Datos del mensaje (por ejemplo, contenido del mensaje, marcas de tiempo, información del canal)
Vite_Pusher Notificaciones push en tiempo real y sincronización de datos
  • Nombre de usuario
  • dirección de correo electrónico
  • ID de usuario
  • ficha de notificación push
  • datos específicos de la aplicación
PayPro
  • Procesamiento y gestión de pagos
  • Detección y prevención de fraude
  • Servicio al cliente y soporte
  • Análisis e informes
  • Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios
  • Información de pago (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito)
  • Datos de la transacción
  • Información de contacto (por ejemplo, nombre, correo electrónico)
  • Datos de transacciones, comportamiento del cliente
  • Datos personales y de transacciones
Pendo Análisis de productos
  • Datos de uso,
  • interacciones del usuario,
  • Direcciones IP,
  • navegador, 
  • información del dispositivo,
  • galletas
Hotjar Optimización y análisis de sitios web
  • Datos de comportamiento del usuario
  • Direcciones IP
  • información del dispositivo y del navegador
  • información del sistema operativo datos de flujo de clics
  • datos de cookies
  • pulsaciones de teclas
  • eventos del mouse  
  • otros datos relacionados con las interacciones del usuario con un sitio web
Cookie Sí Proveedor de servicios de cookies
  • Datos de consentimiento del usuario
  • Información técnica
  • Tipo de dispositivo
  • Navegador
  • IP
Google Publicidad y análisis en línea, servicios basados ​​en la nube, servicios de correo electrónico, motor de búsqueda, mapas y servicios basados ​​en la ubicación, YouTube y servicios de video, sistema operativo móvil Android, Google Workspace (anteriormente G Suite)
  • Datos del navegador, dirección IP, datos de ubicación, consultas de búsqueda, información del dispositivo, cookies
  • Datos almacenados en los servidores de Google, incluidos los datos de usuario cargados en Google Drive u otros servicios de Google
  • Contenido y metadatos de correo electrónico, contactos, datos de calendario
  • Consultas de búsqueda, historial de búsqueda, datos de ubicación
  • Datos de ubicación, consultas de búsqueda
  • Videos de usuarios, comentarios, historial de visualización, consultas de búsqueda
  • Información del dispositivo, datos de ubicación, consultas de búsqueda, datos de uso de aplicaciones, contactos del dispositivo
  • Datos de usuario almacenados en Google Workspace, incluidos correos electrónicos, documentos y otros archivos
Facebook

Redes sociales y comunicación, publicidad y análisis, orientación y medición de audiencia,

herramientas comerciales y soluciones de marketing, plataforma de realidad virtual oculus, servicio de mensajería de WhatsApp, servicio para compartir fotos y videos de Instagram, plataforma de colaboración Workplace

  • Información de perfil de usuario, publicaciones y actualizaciones, mensajes, información de contacto, fotos y videos
  • Datos del navegador, dirección IP, datos de ubicación, consultas de búsqueda, información del dispositivo, cookies
  • Datos de usuario cargados con fines de orientación y medición, incluidas direcciones de correo electrónico, números de teléfono y otros puntos de datos
  • Datos de usuario almacenados en Facebook Business Manager, incluidas campañas publicitarias, publicidad creativa y segmentación de audiencia
  • Información del dispositivo, datos de ubicación, datos de uso de la aplicación
  • Información de perfil de usuario, mensajes, información de contacto
  • Información de perfil de usuario, fotos y videos, consultas de búsqueda
  • Datos de usuario almacenados en Workplace, incluidos mensajes, documentos y otros archivos
Etiqueta LinkedIn Redes profesionales y búsqueda de empleo, publicidad y análisis, soluciones de talento y herramientas de contratación, soluciones de ventas y herramientas de marketing, servicios de aprendizaje y desarrollo, servicios de mensajería y comunicación, soluciones de marketing y segmentación de anuncios
  • Información de perfil de usuario, historial laboral, educación, habilidades, recomendaciones, búsquedas de empleo y solicitudes
  • Datos del navegador, dirección IP, datos de ubicación, consultas de búsqueda, información del dispositivo, cookies
  • Datos de usuario cargados en LinkedIn Recruiter, incluidos currículos y preferencias laborales
  • Datos de usuario cargados en LinkedIn Sales Navigator, incluida la información de contacto y otros puntos de datos
  • Datos de usuario almacenados en LinkedIn Learning, incluidos los cursos realizados, el progreso y las recomendaciones
  • Mensajes e historial de comunicaciones
  • Datos de usuario cargados con fines de orientación y medición, incluidas direcciones de correo electrónico, números de teléfono y otros puntos de datos
Apple Productos de hardware y software, servicios basados ​​en la nube, iTunes y servicios multimedia, Apple Pay y servicios de pago, App Store y servicios de distribución de aplicaciones, mapas y servicios basados ​​en la ubicación, Siri y servicios de reconocimiento de voz, seguimiento de la salud y el estado físico
  • Información del dispositivo, datos de uso, información de diagnóstico
  • Datos almacenados en los servidores de Apple, incluidos los datos de usuario cargados en iCloud u otros servicios de Apple
  • Información de cuenta de usuario, contenido multimedia y metadatos, historial de compras
  • Información de pago, historial de transacciones
  • Datos de uso de la aplicación, consultas de búsqueda
  • Datos de ubicación, consultas de búsqueda
  • Comandos de voz, consultas de búsqueda
  • Datos de salud del usuario, incluida la actividad, la frecuencia cardíaca y otra información biométrica
YouTube Uso compartido y transmisión de videos, publicidad y análisis, creación y administración de contenido, YouTube Music y servicios de transmisión de música, YouTube Kids y contenido familiar, YouTube TV y servicios de transmisión de TV en vivo, YouTube Premium y servicios sin publicidad
  • Información de cuenta de usuario, contenido de video y metadatos, comentarios y datos de participación
  • Datos del navegador, dirección IP, datos de ubicación, consultas de búsqueda, información del dispositivo, cookies
  • Datos de usuario almacenados en YouTube Creator Studio, incluidas herramientas de edición de video, análisis y opciones de monetización
  • Información de cuenta de usuario, contenido musical y metadatos, listas de reproducción y datos de participación
  • Información de cuenta de usuario, contenido de video y metadatos, datos de participación
  • Información de cuenta de usuario, suscripciones y preferencias de canales de TV, datos de participación
  • Información de la cuenta de usuario, acceso a contenido y funciones exclusivos, datos de participación
Ágora
  • Servicios de video y chat de voz
  • Análisis y seguimiento de uso
  • Servicio al cliente
  • Seguridad y prevención de fraude
  • Marketing y publicidad
  • Direcciones IP de usuario, información del dispositivo y otra información necesaria para proporcionar los servicios
  • Interacciones del usuario con el servicio, como el tiempo dedicado a las llamadas y otras estadísticas de uso
  • Información de usuario necesaria para resolver solicitudes de soporte, como información de cuenta de usuario e historial de llamadas
  • Información del usuario necesaria para detectar y prevenir actividades fraudulentas en la plataforma, como direcciones IP e información del dispositivo
  • Información del usuario utilizada con fines publicitarios y de marketing, como direcciones de correo electrónico y datos demográficos del usuario (con el consentimiento del usuario)
Zoom
  • Videoconferencias y webinars
  • Grabación y reproducción de reuniones.
  • Análisis y mejora de servicios
  • Servicio al cliente
  • Nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, información de dispositivo y ubicación, grabaciones de audio y video, mensajes de chat y cualquier otro dato proporcionado por los usuarios durante reuniones o seminarios web. Zoom también recopila algunos datos de fuentes de terceros, como plataformas de redes sociales.
  • Grabaciones de audio y video de reuniones, transcripciones de reuniones, mensajes de chat y cualquier otro dato proporcionado por los usuarios durante las reuniones.
  • Datos de uso, información sobre el dispositivo y la ubicación, y otros datos que Zoom recopila durante el uso de sus servicios. Zoom también utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar estos datos.
  • Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato que los usuarios proporcionen a Zoom cuando soliciten atención al cliente.
anillostato
  • Número de teléfono
  • Grabación de llamadas
  • Duración de la llamada
  • Estado de la llamada
  • Nombre
  • Aterrizaje de masaje
  • Historial de chat
  • Volumen de llamadas
  • Comportamiento del usuario, información de contacto
  • Ringostat es un servicio de seguimiento y análisis de llamadas para sitios web. Permite a los propietarios de sitios web rastrear y analizar las llamadas telefónicas realizadas desde su sitio web. El servicio recopila el número de teléfono de la persona que llama, la duración de la llamada, la fecha y la hora de la llamada y el estado de la llamada.
  • Seguimiento de llamadas y análisis para empresas
  • Seguimiento de conversiones y atribución para campañas publicitarias
  • Comunicación y mensajería entre empresas y clientes.
  • Generación de leads y puntuación para ventas y marketing
  • Informes y análisis para el rendimiento empresarial