La famosa regla del 7%-38%-55% del profesor de psicología Albert Meyerabian establece que las personas transmiten solo el 7% de su información en palabras. Otro 38% es a través de la entonación y el 55% restante es a través del lenguaje corporal.
La declaración anterior nunca ha sido un secreto para los oradores experimentados. Sabemos que en la enseñanza de la oratoria en la Antigua Grecia y la Antigua Roma se prestaba especial atención a los gestos, las posturas y las expresiones faciales. Nada de esto es sorprendente. El lenguaje corporal es mucho más antiguo que el lenguaje hablado. Incluso con la llegada del habla articulada, el lenguaje corporal continuó mejorando y desarrollándose. Por ejemplo, con los cazadores primitivos, que para no asustar a sus presas, a menudo se veían obligados a comunicarse sin palabras.
¿Por qué no lo usamos en toda su extensión hoy? Con esto no nos referimos al lenguaje de señas especializado. Seguramente, cada uno de nosotros puede recordar fácilmente ejemplos de su vida cuando la información tuvo que transmitirse sin palabras habladas o texto escrito, por ejemplo, durante lecciones o conferencias.
Entonces, nos guste o no, como presentador, inevitablemente transmitimos una gran cantidad de información utilizando el lenguaje corporal. Si no lo haces bien, si no has aprendido a controlarlo, este proceso se llevará a cabo a nivel subconsciente. En este caso, seguramente le “dirás” a la audiencia algo adicional.
Por ejemplo, puede mostrar su entusiasmo o inseguridad. O adopte una postura defensiva cuando le hagan una pregunta engañosa. Por supuesto, todo podría estar bien, pero algunos gestos asociados a estos estados emocionales se acercan a los que utilizan las personas que quieren ocultar algo o simplemente desean engañar al interlocutor.
El hecho de que la mayoría de los espectadores perciban esta información de forma inconsciente no cambia nada. La desconfianza del hablante, y por lo tanto de la información presentada por él, que ha surgido de manera subconsciente, no es mejor y quizás incluso peor que las situaciones en las que un cliente potencial tiene motivos racionales para rechazar el producto o servicio ofrecido.
Consejos para ayudar a dominar los conceptos básicos del lenguaje corporal.
Su comportamiento debe verse natural.
En el mejor de los casos, la reproducción mecánica de gestos y muecas aprendidos te hará reír; en el peor de los casos, alienará a la audiencia. ¿Recuerdas el momento en la película de James Cameron donde John Connor le enseña a Terminator a sonreír? En ese caso, el personaje de Arnold Schwarzenegger es un excelente ejemplo de cómo no actuar frente a una audiencia. Cualesquiera que sean las "palabras" en el lenguaje corporal que reproduzca, aprenda a hacerlo para que encajen orgánicamente en su imagen. Luego, siéntase libre de ensayar frente a un espejo o grabar sus acciones en cámara.
Siéntese derecho y abierto, no se encorve ni se ponga tenso.
Su postura debe indicar que tiene confianza y está listo para comunicarse. Enderece los hombros, no se incline hacia un lado, pero no se siente como si se hubiera tragado un palo. Una buena silla con respaldo regulable te ayudará a tener y mantener una postura libre y relajada.
Respira uniforme y tranquilamente.
Nuestra respiración es otro indicador revelador de nuestro estado de ánimo. Respirar demasiado rápido puede indicar miedo y deseo de huir. La respiración irregular, con bostezos y suspiros pesados puede indicar fatiga, aburrimiento o el deseo de ocultar algo. Incluso, la respiración tranquila es una buena demostración de confianza y también es una de las mejores formas de ganar esa confianza.
Realización de una presentación de pie
A diferencia de grabar una presentación en vivo frente a una sala, un orador de pie es una excepción para los eventos en línea. Para los espectadores, esto puede causar una variedad de asociaciones: con un profesor universitario, un cómico, un animador o un jefe. Al mismo tiempo, la probabilidad de que estas asociaciones se encuentren con un "signo negativo emocional" es relativamente alta. Por tanto, es mejor evitarlos, justificando la actuación de pie por las circunstancias.
Por ejemplo, ponerse de pie es una decisión lógica si la presentación está relacionada con un objeto grande. Un automóvil, un apartamento, grandes electrodomésticos o muebles, una atracción turística, una habitación de hotel o arte en una galería: es lógico hablar de estos y otros objetos de pie y/o en movimiento.
Sin embargo, es común que los oradores se sientan cómodos dando presentaciones de pie, sin importar el contexto. Esto los hace sentir seguros y cómodos. Si está en esta categoría, intente trabajar activamente con un tablero de escritura magnético, imágenes y marcadores. Y sin punteros, solo gestos con las manos. El puntero es una dura referencia a los tiempos de estudio, que, como ya se mencionó, evocan emociones y asociaciones negativas para muchos.
La falta de emoción es peor que mostrar cualquier tipo de emoción.
Ante la necesidad de controlar sus gestos y expresiones faciales, muchos aspirantes a oradores deciden renunciar por completo al lenguaje corporal. En cambio, se congelan en una pose, como una estatua, fijan su mirada vidriosa y ciega en un punto y leen el texto con una expresión pétrea en un monótono zumbido. ¡Una vista terrible! Si alguna vez piensa en hacer esto, deseche inmediatamente la idea de su cabeza. Mejor aún, no seas perezoso y graba un texto en este estilo en video para múltiples usos. Le aseguramos que uno de esos experimentos será suficiente.
Mira a toda la audiencia.
En la mayoría de los casos, el anfitrión de un evento en línea debe ver a su audiencia. En esta situación, es común olvidar que el público te ve perfectamente e inconscientemente reacciona cuando lo miras, casi como si estuvieras físicamente a su lado.
Por lo tanto, debe comportarse como si la audiencia estuviera sentada frente a usted, mirando no a un espectador específico sino a toda la audiencia al mismo tiempo. Para ello, aprende a cambiar la dirección de tu mirada cada pocos segundos, haciéndolo de forma suave y tranquila para abarcar a todos.
Abstenerse de fijar la mirada durante mucho tiempo en un punto.
Si este punto es la lente de la cámara o el centro aproximado de la pantalla, el espectador puede sentir que lo está mirando directamente, lo cual es una de las formas más evidentes de comportamiento agresivo.
Si su mirada está fija de tal manera que parece que deliberadamente aparta la mirada de la audiencia (por ejemplo, en una de las esquinas de la pantalla), la audiencia puede tener la impresión de que simplemente no quiere mirarlos. Esto, a su vez, puede ser percibido como un signo de arrogancia y/o desprecio.
No muevas los ojos ni mires hacia abajo
Demuestras incertidumbre cambiando tu mirada de un lado a otro y de arriba a abajo. A menudo, tal comportamiento se percibe como un deseo de mentir o alguien que está mintiendo activamente.
Tal comportamiento es uno de los signos claros de culpa, subordinación e inseguridad. Además, la audiencia se molesta cuando el orador está constantemente mirando hacia algún lugar fuera de la pantalla. Como máximo, puedes echar un vistazo al teclado. Pero es mejor no hacer esto y dominar la escritura a ciegas si necesita trabajar con el teclado.
Resalta y enfatiza puntos clave con expresiones faciales.
Una sonrisa, los ojos un poco más abiertos, las cejas ligeramente levantadas, un leve y suave movimiento de cabeza: estos simples gestos ayudarán a enfatizar la importancia del momento. Por ejemplo, al principio y al final de la presentación en su conjunto o sus secciones.
Cuida tus manos.
Tus manos pueden decir mucho. Tenerlos doblados sobre tu pecho indica que has asumido una postura defensiva, apretar los puños demuestra que estás listo para un ataque. Rascarse la nariz, ajustarse constantemente los anteojos, pellizcarse los lóbulos de las orejas, despeinarse, agarrarse al borde de una mesa o de los apoyabrazos, estas acciones muestran inseguridad y provocan desconfianza. Por supuesto, es mejor evitar todo lo anterior.
Si necesita ayuda para mejorar el impacto positivo de su presentación con gestos, es mejor mantener sus manos ocupadas con algo utilitario. Por ejemplo, ponga su mano derecha en el mouse de su computadora y mantenga su mano izquierda al lado del teclado. Por supuesto, una opción de la vieja escuela de la era predigital, un bolígrafo y un bloc de notas, también es buena. Pero a decir verdad, esta es una solución temporal. Ante todo, un buen orador debe aprender a “hablar” con las manos.
¿Cuáles son los principios básicos de la gesticulación?
El gesto debe ser suave.
Cuanto más suave sea, mejor. Un movimiento repentino se percibe como una amenaza directa. Pero asegúrese de distinguir la suavidad de la lentitud.
Utilice el principio de "manos en la caja".
Los gestos amplios hablan de una falta de moderación. Además, en el caso de una presentación online, un gesto amplio hace que las manos del presentador salgan volando del marco. Para evitar esto, imagine que sus manos están colocadas en una caja con lados del tamaño de una pantalla de computadora de quince pulgadas. Todos tus gestos deben estar contenidos dentro de esta caja imaginaria.
Ten claro lo que quieres decir con tu gesto.
Al igual que una frase mal construida o un término inexacto, un gesto equivocado puede distorsionar el significado del mensaje que se quiere transmitir. Tus gestos deben ser acciones significativas, no movimientos instintivos de la mano.
Estos son algunos ejemplos de gestos significativos:
Enumeración – numeración con los dedos.
Crecimiento – una palma abierta horizontalmente, que se eleva desde abajo.
Pequeño o decreciente – pulgar e índice unidos o ligeramente separados.
Victoria – los dedos índice y medio formando la letra 'V'. La palma de la mano debe girarse hacia el público.
Usted (o 'usted' en el sentido de la audiencia como un todo) - palma frente a la audiencia con los dedos extendidos. Es importante recordar que señalar directamente a una persona o público con un dedo es descortés y agresivo. Incluso si desea enfatizar la palabra "yo" o "mí" con un gesto, es mejor hacerlo con toda la palma de la mano.
En etapas – una palma abierta horizontalmente levantada hacia arriba en una serie de movimientos, como si subiera las escaleras.
pesar todo bien – dos palmas formando puñados como si se balancearan entre sí.
Detener – palma abierta frente a la audiencia.
Resumen
Al preparar una presentación, se debe prestar tanta atención al lenguaje corporal como al texto, ya que la información se transmite tanto de forma no verbal como con palabras y entonación. Los ejemplos de este artículo pretenden mostrar la importancia del lenguaje corporal para los presentadores y dar una idea general de su riqueza. Los oradores profesionales deben estudiarlo y mejorar en él durante toda su vida.
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Este artículo es parte de nuestro e-book. “Psicología de la presentación”
