¿Por qué se necesitan chatbots y asistentes basados ​​en inteligencia artificial en las presentaciones?

Son necesarios para la máxima personalización de las respuestas a preguntas y otros elementos del contenido y eventos en línea.

Para aquellos que necesitan más que una breve respuesta a la pregunta principal, explicaremos un poco más.

Clientes potenciales (y dinero) que perdemos

Empecemos por lo obvio. No siempre es posible prestar a cada espectador tanta atención como necesita o desea; en este caso, es la misma. Es más, seamos honestos: incluso con respuestas superficiales y breves a las preguntas que surgen durante la presentación, muchos espectadores no reciben respuestas personalizadas. El presentador y los oradores simplemente se ven obligados a agrupar y combinar preguntas que son esencialmente cercanas, minimizando cada respuesta tanto como sea posible. De lo contrario, la comunicación con los espectadores puede prolongarse durante horas. Pero tal comportamiento es una contradicción directa con la política de personalización que siguen la mayoría de los especialistas en marketing y vendedores.

¿Qué significa la falta de una respuesta personalizada directa y rápida a una pregunta en un chat? Existe una alta probabilidad de que se haya perdido una oportunidad real de cerrar un trato. Según las estadísticas, aproximadamente una cuarta parte de todos los clientes esperan que sus preguntas sean respondidas dentro de un plazo no más de dos horas, mientras charlas aumenta la tasa de conversión en un 82%. Es bien sabido que un comprador potencial es una criatura impaciente y no le gusta esperar. En cambio, recurre a la competencia y a menudo elige no al vendedor que ofrece las mejores condiciones, sino al que responde primero.

Pero, como mencionamos anteriormente, es físicamente imposible darle a cada cliente potencial todo el tiempo y la atención necesarios para cerrar y ejecutar el trato, especialmente cuando así lo desean. Esto crea una situación paradójica. Dedicamos mucho tiempo y esfuerzo a captar clientes potenciales, pero muchos de ellos se pierden incluso antes de que empecemos a calentarlos.

Robots que responden preguntas...

Muchos presentadores y desarrolladores se han devanado los sesos para solucionar este problema. Por ejemplo, nuestro equipo ha creado ROI4Presenter, que permite convertir cualquier grabación de presentación en una transmisión en vivo en cualquier momento. Por supuesto, esto sólo es posible si el presentador, comercializador o vendedor que utiliza ROI4Presenter está disponible y puede responder a un mensaje de que alguien ha comenzado a ver su presentación. Pero no siempre sucede así. Dormir, almorzar, otra reunión: hay muchas razones que pueden impedir que un cliente potencial se conecte a una presentación que le interesa.

No es sorprendente que muchos presentadores, especialistas en marketing y vendedores se conviertan en personas extremadamente nerviosas, temblando ante cada mensaje y casi llorando después de dormir o de reuniones por la cantidad de preguntas que no pudieron responder a tiempo.

Y aquí vienen los robots modernos, trabajadores e incansables. La aparición de la inteligencia artificial basada en grandes modelos lingüísticos (LLM), el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático (ML) ha llevado a la creación de toda una gama de herramientas que pueden ayudar a los presentadores a resolver el problema que hemos descrito.

Todo es simple: equipe su presentación en línea con un chatbot basado en inteligencia artificial especialmente capacitado y se comunicará con la audiencia en lugar de con nosotros. Al mismo tiempo, con cada espectador por separado y exactamente cuando le conviene. En otras palabras, no importa si tu presentación se ve en vivo o en una grabación. Su capacidad de promoción y venta no disminuye. Por supuesto, incluso un interlocutor virtual con IA bien preparado y entrenado no es capaz de responder todas las preguntas y de vez en cuando llama a una persona. Pero a juzgar por el desarrollo de la tecnología, esto sucederá cada vez con menos frecuencia. Las predicciones de que a principios de esta década entre el 80 y el 90% de las interacciones entre clientes y marcas se producirán sin participación humana se han hecho realidad.

…y presentadores.

Sin embargo, por muy difícil que sea la tarea de comunicarse con un cliente potencial, estamos convencidos de que está lejos de revelar el potencial de la IA en el campo de la promoción y venta de presentaciones online. Hoy en día, varias herramientas de inteligencia artificial son capaces, por ejemplo, de cerrar acuerdos, aceptar pagos y dar órdenes para enviar mercancías. Por eso pensamos en la pregunta: "¿Es posible crear un asistente de IA para un presentador que no sólo pueda comunicarse con la audiencia sino que también pueda asumir la mayoría de las funciones del presentador?" La respuesta a esto fue la aparición de nuestro Pitch Avatar, que, entre otras cosas, puede generar, traducir y expresar textos, haciéndolo con la ayuda de imágenes virtuales de personas reales y personajes de ficción. Y no todas sus capacidades se limitan a esto.

En cualquier caso, ya sea que elija nuestros productos o seleccione otras herramientas, está absolutamente claro que la creación y el uso exitosos de presentaciones en línea modernas sin soluciones basadas en IA es imposible. Quienes decidan trabajar a la antigua usanza pronto se encontrarán en una posición de tragar polvo, superados por sus competidores.

¡Buena suerte a todos, presentaciones exitosas y grandes ganancias!

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Ha leído la traducción automática de este artículo. El texto original está disponible en inglés, ucraniano y ruso.

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