Presentaciones estilo WOW o Efecto Sorpresa en ventas de productos complejos

Todos los días, millones de presentaciones digitales se muestran en todo el mundo. La mayoría de ellos no logran captar la atención del público objetivo y solo unos pocos son recordados por los oyentes. Como muestran muchos estudios, es más fácil llamar la atención sobre un discurso si contiene un elemento que rompe patrones. Pero, ¿dónde encontrarlo? Hay una respuesta.

 

En las condiciones actuales de cuarentena total, que se relajaron y luego se fortalecieron nuevamente, las presentaciones remotas y los seminarios web se han vuelto de particular importancia para los negocios. A menudo, esta es la única forma de transmitir información sobre su producto o solución a un consumidor potencial.

 

Por supuesto, a las personas rara vez les gustan las reuniones aburridas y los informes extensos, y prefieren la comunicación en vivo con un especialista, pero hoy en día es cada vez más difícil brindarla. Y no son solo las restricciones sanitarias. Los productos informáticos complejos son cada vez más numerosos cada día. Como resultado, la carga específica por cada gerente de ventas está aumentando. Los empleados de una empresa tienen que trabajar no solo con un número cada vez mayor de clientes, sino también con un número cada vez mayor de soluciones que deben venderse. Como resultado, la atención y los esfuerzos de los empleados se dispersan y, en promedio, se reduce su competencia en productos individuales.

 

presentación fuera de línea - ¿una pérdida de tiempo?

 

Una solución común a este problema es la preparación y distribución de presentaciones temáticas a clientes potenciales. Sin embargo, como muestra la práctica, este método no funciona de manera efectiva. Por sí mismas, las presentaciones rara vez pueden llamar la atención y se envían sin conexión, bajo demanda y con cierto retraso. Se envían a clientes que ya están interesados ​​y se pierden una gran variedad de compradores potenciales que, por ejemplo, visitaron el sitio web de una empresa con fines informativos.

 

Además, después de ver la presentación, si la solución propuesta es realmente interesante, el cliente debe esperar una llamada o carta del gerente o contactar con la empresa por su cuenta. Todo esto conduce a la pérdida de un tiempo precioso.

 

Los seminarios web son más efectivos cuando, después o durante el discurso, la audiencia puede comunicarse con el orador, hacer preguntas de interés y discutir los detalles del producto. Sin embargo, aquí también hay un punto débil: un seminario web generalmente está disponible solo en un momento determinado, lo que no es adecuado para todos. Por supuesto, puede ver la grabación, pero esto no es muy diferente de la presentación habitual sin conexión.

 

¿Hay alguna manera de combinar los beneficios de la comunicación en línea y fuera de línea y hacer que la presentación sea lo más memorable posible para el cliente? Esto es bastante posible con la ayuda de servicios SaaS especiales para presentaciones remotas. Así es como, veamos ROI4Presenter — un nuevo desarrollo de la startup austriaca, ROI4CIO GmbH.

 

“Atrapar” al cliente en su entorno natural

 

Supongamos que tiene una serie de presentaciones fuera de línea de marca sobre varios productos de TI. ¿Cómo puedes hacerlos más animados e interesantes?

 

Primero, debe instalar una aplicación especial en su teléfono inteligente para administrar presentaciones y comunicarse con los clientes.

 
 
Luego, utilizando una aplicación web, carga las presentaciones en un repositorio seguro especial, después de lo cual puede grabar un comentario de audio (guión) para cada diapositiva que escuchará el usuario.
 
 
Los guiones pueden ser tanto largos como cortos, reflejando solo los puntos principales del informe. El oyente puede elegir de forma independiente la duración de la presentación, lo que le permite ahorrar tiempo. Para cada presentación grabada, se genera un enlace que se puede enviar a los clientes potenciales.
 
 
Hasta ahora, nada parece fuera de lo común. Pero, aquí es donde las cosas se ponen interesantes.
 

Cuando un cliente potencial recibe el enlace y abre la presentación, se envía una notificación al propietario del archivo/gerente de ventas y puede conectarse directamente al informe, mediante la transmisión de audio y video en vivo (también está disponible el chat de texto).

 
Aparentemente, parece que el gerente se está comunicando con el cliente directamente en la presentación y la visualización de diapositivas banal se convierte inmediatamente en una comunicación en vivo sin SMS ni registro, sin acciones intermedias ni pérdida de tiempo.
 
 
Como muestra la práctica, este enfoque proporciona el efecto WOW que hace que la presentación sea memorable. No se limita a enviar enlaces: las presentaciones o los informes se pueden publicar en su propio sitio o en el de sus socios. El efecto se conserva por completo y un cliente potencial puede ser "atrapado" justo cuando está en su sitio.
 
 
Otro truco útil es que las presentaciones se pueden colocar, por ejemplo, en artículos publicitarios o noticias de medios de la industria (en este caso, las presentaciones funcionan como una inserción de video). Como resultado, es posible no solo rastrear la cantidad de vistas o comentarios del material, sino también interactuar con clientes potenciales cuando están más interesados ​​en su producto o solución. Al mismo tiempo, también se proporciona generación de leads.
 

El servicio de presentaciones remotas también mejora la eficiencia de los webinars, que ahora pueden ser “infinitos”. Basta con colocar una grabación del informe (de hecho, esta es la misma presentación) y cualquier oyente que lo vea notifica al presentador. Si el autor del informe no puede responder de inmediato, aún recibirá una notificación y podrá comunicarse con el cliente potencial tan pronto como pueda.

 

Como resultado, todos ganan: el cliente recibe comunicación en vivo y respuestas a sus preguntas en ese mismo momento, y el gerente (y la empresa en la que trabaja) atrae nuevos contactos y clientes potenciales. Además, las presentaciones pregrabadas ayudan a llegar a una audiencia más amplia utilizando menos empleados, y la combinación de enfoques fuera de línea y en línea en una solución en la nube le permite proporcionar el efecto WOW y hacer que su Presentación de ventas más memorable, haciéndolo destacar entre los miles de otros.

 

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Autor: Igor Kirillov

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Ha leído la traducción automática de este artículo. El texto original está disponible en inglés, ucraniano y ruso.

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