Zwiększ sprzedaż w swoim sklepie internetowym
Komunikacja „przy ladzie” jest już dostępna dla sklepów internetowych
O tym, że rola sklepów internetowych zarówno w handlu detalicznym, jak i hurtowym z każdym dniem rośnie, nie trzeba nikogo przekonywać. Możliwość wyszukiwania, porównywania, wybierania i kupowania produktów na całym świecie w zaciszu własnego domu stała się tak powszechna, że wielu futurologów przewiduje przekształcenie sklepów stacjonarnych w swego rodzaju muzea.
To jednak jeszcze daleka droga. A przede wszystkim dlatego, że handel offline daje możliwość nie tylko dokładnego przestudiowania towaru, ale także bezpośredniej komunikacji ze sprzedawcą, co pomaga dokonać właściwego wyboru.
Zwykle kontakt z klientem sklepu internetowego następuje po dokonaniu przez niego wstępnej selekcji. Co więcej, nie robi tego sprzedawca, ale kierownik, który określa niuanse płatności i dostawy. Jednocześnie komunikacja odbywa się po pewnym czasie – mogą skontaktować się z kupującym w ciągu godziny lub dnia.
Jest to niewygodne zarówno dla kupującego, który nie miałby nic przeciwko pomocy przy wyborze, jak i dla sprzedawcy, który nie może od razu szybko zareagować na zainteresowanie klienta konkretnym produktem.
Połączenia Roi4Presenter service rozwiązuje ten problem i przenosi komunikację „przy ladzie” do sklepów internetowych dzięki unikalnemu systemowi informacji zwrotnej, który natychmiast informuje sprzedawcę, że ktoś zaczął przeglądać prezentację produktu. Prezenter może natychmiast poinformować klienta, że jest on online, gotowy do połączenia z prezentacją, odpowiedzieć na pytania, polecić produkty na prośbę kupującego – jednym słowem wykonać pracę tak, jak powinien to zrobić sprzedawca.
Oto jak to działa
Prześlij prezentację do Roi4Presenter
Z Roi4Presenter możesz skorzystać z handlu offline w sklepie internetowym
Zwróć uwagę, że podstawowe ustawienia systemu informacji zwrotnej przewidują możliwość rozpoczęcia komunikacji nie tylko z inicjatywy sprzedawcy, ale także na życzenie klienta – podobnie jak offline. W tym celu kupujący może skorzystać z przycisku „zadzwoń do prezentera”. W takim przypadku sprzedawca otrzyma nie tylko wiadomość, że ktoś ogląda prezentację produktu, ale także telefon od potencjalnego nabywcy, z informacją, że klient jest już „ciepły”. Praca z Roi4Presenter będziesz mógł wykorzystać komunikatywność dobrych handlowców i dzięki temu wyprzedzić konkurencję.
Ponadto, zdając sobie sprawę, że trudno przecenić moment, w którym potencjalny klient jest gotowy do zadawania pytań, udostępniliśmy przycisk „zadzwoń do prezentera”, który jednym kliknięciem umożliwia odwiedzającemu zasygnalizowanie chęci rozmowy.
Zalety
Dowiesz się, jakim produktem klient jest zainteresowany w momencie, kiedy to się stało i zaczniesz z nim komunikować się w tym samym momencie, nie dając mu ochłonąć
Możesz z nim rozmawiać w trybie „kontra” prawie tak samo skutecznie, jak w sklepie stacjonarnym, poznając jego preferencje i podpowiadając inne produkty
Możesz poprosić klienta o skorzystanie z formularza zbierania danych kontaktowych wbudowanego w prezentację produktu w celu wykorzystania ich do mailingu w przyszłości