Анатомия вебинара: оптимальная продолжительность, конверсия и кое-что самое важное

предварительный просмотр Анатомия вебинара
  • Идеальная продолжительность вебинара - 45-60 минут

  • Обычно люди тратят всего 30 минут на просмотр записи вебинара

  • Сотрудники коммерческих компаний смотрят в среднем один вебинар в неделю

  • В среднем лишь 35-45% зарегистрировавшихся людей реально присутствуют на вебинаре

  • По результатам вебинара клиентами становятся, обычно не более 17-19% слушателей

  • Половина слушателей скачивает слайды презентации, после завершения вебинара

  • Подавляющее большинство участников вебинаров (от 82 до 92%) считают самой ценной частью мероприятия возможность лично задать вопросы докладчику

 

Пандемия COVID-19 и сопутствующие ей карантинные ограничения привели к тому, что всего лишь за пару лет удаленный режим работы, который ранее встречался в компаниях довольно редко, стал, фактически, новой реальностью. Теперь трудно найти организацию, которая бы не использовала этот формат, хотя бы отчасти. Логическим следствием такой ситуации стало повсеместное использование инструментов для видеокоммуникаций и удаленного взаимодействия в командах. Кроме того, ввиду ограничений на проведение масштабных мероприятий, особую актуальность приобрели платформы, позволяющие организовать дистанционную презентацию или вебинар.

 

Но неожиданно возникла другая серьезная проблема - вебинаров стало слишком много. В результате большинство из них не достигают своей цели, ускользая от внимания потенциальных клиентов. Тем не менее, вебинары по-прежнему эффективны. Такого мнения придерживаются 83% маркетологов и 95% специалистов, согласно исследованиюкоторые рассматривают вебинары как важную часть стратегии цифрового развития компании. И это сейчас, в 2021 году. Но, в бизнесе по организации и проведению онлайн мероприятий есть важные нюансы, о которых мы поговорим на примере реальной статистики.

 

Сколько длится идеальный вебинар?

 

Вебинар - это не просто видеозапись презентации, главное преимущество этого формата - возможность общения со специалистом в режиме онлайн. Как показывают данные данные от компании WorkCast, собранные в результате анализа огромного количества вебинаров, слушатели готовы потратить в 3-4 раза больше своего времени на просмотр живого выступления, по сравнению с просмотром видео.

Время, которое слушатели тратят на просмотр живого вебинара (Live) или его записи (on-demand). Данные WorkCast
 
 

Это логично. Запись можно "прокрутить", посмотрев только самые интересные кадры, и аудитория вебинара тоже часто слушает, хотя бы потому, что не знает, что будет дальше, а люди хотят общаться общаются со спикером и задают ему вопросы. Но не так часто вебинар оказывается действительно интересным. К тому же, вебинар проходит по жесткому расписанию, которое никогда не бывает подходящим для всех.

 

Кстати, сколько времени потенциальные слушатели готовы уделить вебинару или записи презентации? По данным данные данным вышеупомянутого WorkCast, в 2021 году большинство вебинаров, попавших в поле зрения компании, длились 60 минут (таких презентаций было более 55%). Учитывая, что аналогичные результаты были достигнуты в 2019 и 2020 годах, можно сделать вывод, что часовые онлайн-мероприятия являются наиболее эффективными с точки зрения маркетологов. Получасовые семинары больше всего смотрели в записанном виде. Это говорит о том, что если вы отправляете потенциальному клиенту офлайн-презентацию, пусть даже озвученную, ее продолжительность не должна превышать 30 минут.

Наиболее популярный по длительности формат вебинаров. Данные WorkCast
 

Существуют и другие точки зрения на этот вопрос. Например, по данным исследование компании Cloud Income, идеальная продолжительность вебинара составляет от 30 до 45 минут.

 
Идеальная продолжительность вебинара по данным исследования Cloud Income Research
 

В целом же, как отмечают специалисты по маркетингу и цифровым стратегиям продвижения продуктов: вебинар должен длиться ровно столько, сколько нужно для того, чтобы представить ваш контент в увлекательной форме. Если интересных данных, помогающих увлечь аудиторию, хватит на 60 или даже 90 минут — то мероприятие должно длиться именно столько. Это же верно и в случае, когда информации у вас всего на 15-20 минут — цените время, свое и слушателей. 

 

Существуют также достаточно наглядные статистика об оптимальной продолжительности различных частей вебинара. Так, 5-7 минут следует отвести на приветствие и представление спикера и другие вводные. Сама презентация должна занимать от 38 до 45 минут, а 10-15 минут следует оставить на вопросы в конце виртуальной встречи.

 

Вебинар обязательно должен дополняться записью события, презентацией и другими материалами, которые можно скачать и просмотреть в удобное время. По данным компании Adobe, в среднем, 50% слушателей сохраняют у себя слайды презентации, после завершения онлайн-семинара, 29% участников также скачивают краткие описания рассмотренных решений, а 19% хотят, обычно, еще и хотят посмотреть демонстрацию продукта, о котором шла речь. 

 

Борьба за "золотой час"

 

Сколько слушателей обычно посещают вебинар? В каждом конкретном случае эта цифра, в зависимости от многих факторов, будет разной. Но хорошая подсчеты конверсия - сколько зарегистрированных участников действительно примут участие в мероприятии - находится на уровне 35-45% (отличный показатель - 50-55%). Доля тех, кто переходит из категории слушателей в статус клиентов, еще ниже. Вот пример типичного расчета конверсии на основе реальные данные. Обычная компания имеет в списке рассылки 16 000 контактов, которым были отправлены приглашения на вебинар. Из них только 759 человек (5,27%) прошли предварительную регистрацию, и фактически только 232 из них посетили онлайн-встречу (коэффициент конверсии составил чуть более 30%).

 

В результате мероприятия компания получила 40 клиентов, что стало отличным результатом. Примечательно, что сорок человек из всей базы "холодной" рассылки составляют всего 0,25%, но после вебинара в компанию обратились 17% от общего числа слушателей. Это выставки что в лучшей практике наиболее успешные вебинары превращают в потенциальных клиентов только 19% слушателей. Эту цифру можно использовать в качестве предельного показателя в ваших расчетах эффективности онлайн-мероприятий.

 

Ну, хорошо, допустим, пусть каждый пятый или шестой слушатель станет клиентом компании (или хотя бы заинтересуется продуктом), значит ли это, что увеличение количества и частоты вебинаров вызовет пропорциональное увеличение клиентской базы? Маловероятно. Дело в том, что и здесь статистика неумолима - вебинары имеют очень четкое ограничение не только по продолжительности, но и по частоте. Большинство сотрудников в среднем готово реально смотрят только один вебинар в неделю (который, как вы помните, должен длиться не более 60 минут). И с этим ничего нельзя поделать. В крайнем случае, люди готовы регистрироваться, имитировать присутствие, но на самом деле мало кто будет тратить на вебинар больше часа в неделю. Если задуматься, это очень драматичная ситуация, показывающая, что битва за онлайн-клиента становится все жестче, и с каждым днем компаниям будет все сложнее и сложнее получить тот самый "золотой час" внимания потенциального клиента.

 

Ситуацию может улучшить то, что решит одну из ключевых проблем вебинаров - тайминг. Большинство потенциальных слушателей просто не готовы строить свой день вокруг онлайн-мероприятия, которое к тому же требует целого часа. Можно было бы записать речь спикера на видео, а затем дать ссылки на нее заинтересованным людям для просмотра в удобное время. Но, как свидетельствуют данные от различные опросы - от 82% до 92% слушателей считают живую сессию вопросов и ответов в конце мероприятия самой интересной частью вебинара. А в записи это реализовать невозможно, поэтому в оффлайн-режиме вебинар теряет значительную часть своей привлекательности.

 

Было бы неплохо объединить преимущества вебинара и оффлайн-презентации. Живое общение с докладчиком должно дополняться возможностью просматривать только ту информацию, которая интересует слушателя в данный момент и без привязки ко времени. К счастью, сегодня подобные инструменты такие возможности уже доступны.

---

Автор: Игорь Кириллов

Вы прочитали оригинал статьи. Она также доступна на других языках.