Возьмите себя в руки, улыбнитесь и продолжайте шоу

Золотое правило для спасения живого ведущего от ошибок, оговорок и технических проблем.

Есть старый цирковой анекдот, фраза из которого вдохновила название этого текста. Рассказывается так:

Молодой канатоходец решил научиться выступать без сетки и страховочных поясов, чтобы зарабатывать столько же, сколько более опытный и высокооплачиваемый коллега, и расспросил его о секретах овладения этой техникой.

«Ничего сложного, — объяснил ему его коллега, — надо просто ходить по канату и выполнять все трюки так же, как ты их делаешь сейчас, когда на тебе страховочный пояс».

— Но я могу упасть! — воскликнул юный артист цирка, подняв глаза на протянутую на головокружительной высоте веревку.

- Ничего, - пренебрежительно махнул рукой ветеран, - в таком случае просто вставай, отряхнись, улыбнись и продолжай представление.

Этот совет, который звучит как черный юмор в контексте рискованных трюков, является настоящим спасательным кругом для спикеров применительно к онлайн-презентациям и вебинарам.

Падать, конечно, не обязательно. Тем не менее, продолжать шоу, не останавливаясь на ошибке, необходимо. Это правило давно известно лекторам, политикам, коммивояжерам, радио- и телеведущим — словом, всем тем, кому приходится общаться со зрителями, так сказать, в прямом эфире.

Это кажется проще простого. Почему же тогда нередко спикер, оговорившись или столкнувшись с технической проблемой, нервничает, делает больше ошибок и в результате становится еще более нервным и, как следствие, переводит онлайн-презентацию на испанский язык стыд?

Происходит это потому, что ведущий завышает требования к себе и исходит из неправильных предпосылок. Помните, еще никому не удавалось сделать все свои презентации без единой ошибки, и к этому не стоит стремиться. Колебания и технические сбои не обрекают презентацию на провал, а презентация, сделанная без проблем, вполне может обернуться настоящим фиаско. В этом нет никакого парадокса.

Во главе успеха успешного ведущего стоит понимание того, что он работает с живой аудиторией и должен сам оставаться живым человеком, а не превращаться в автомат для воспроизведения слов и продвижения слайдов. Чтение заученного текста в стиле «отлично=набито» вряд ли вызовет положительный отклик у аудитории.

Поэтому, готовясь к выступлению, заранее ориентируйтесь не на то, чтобы правильно произносить все слова и термины, а на то, что вы живой человек, которому, как известно, свойственно ошибаться, и работать для живых людей, которые, соответственно, прекрасно знаю, что люди делают ошибки.

Что делать в случае возникновения «нештатных» ситуаций во время онлайн-презентации или вебинара? Возможны несколько вариантов действий.

• Если речь идет о незначительной оговорке или ошибке, можно смело продолжать работу как ни в чем не бывало.

• Если ошибка искажает смысл, спокойно исправьте ее, если необходимо, еще раз разъяснив слушателям правильность произношения термина или сосредоточив внимание на объяснении мысли, которую вы хотите донести. Некоторые опытные ораторы рекомендуют тренироваться специально для таких ситуаций, намеренно неправильно произнося элементы вашей презентации или произнося глупые и смешно звучащие слова и фразы, чтобы приучить себя к таким ситуациям.

• Если есть технический сбой, на устранение которого требуется время, спокойно сделайте перерыв, если его можно быстро исправить, или продолжите без «сломанной» части презентации. Было бы неплохо решить для себя до начала презентации, от каких ее элементов в крайнем случае можно обойтись.

И еще — не нужно рассыпаться в сложных и запутанных извинениях. Короткого «извините» и улыбки будет достаточно. Шутка тоже работает.

Подведем итоги:

Даже самый опытный спикер не может избежать ошибок при проведении онлайн-презентаций и живых вебинаров. Относитесь к ним спокойно — как к неизбежной части вашей работы. Вам нужно думать не о том, как избежать их любой ценой, а о том, как научиться не акцентировать на них внимание свое и своей аудитории. Измеряйте успех презентации не по отсутствию/наличию/количеству ошибок и провалов, а по реакции аудитории и/или коммерческому результату – это лучшие показатели успеха.