Пожалуйста, имейте в виду — это не значит, что искусство прямого общения продавца автомобиля с покупателем нужно списать за ненадобностью и положить в архив. Наоборот, на самом деле.
Начнем со значимого факта – объем продаж автомобилей в мире значительно вырос и будет продолжать расти. В 2020 году он составил $237.93 млрд и, согласно аналитике Allied Market Research, к 722.79 году достигнет $2030 млрд, прибавляя 12.2% в год. Конечно, есть и другие прогнозы. Но все они сходятся во мнении, что покупателей, выбирающих и оплачивающих автомобиль в Интернете, будет все больше.
Это означает, что автодилеры должны адаптировать свое искусство к современным технологиям. Неслучайно мы уже второй раз употребляем слово «искусство». С этим определением согласится каждый, кто посетит автосалон и, образно говоря, «попадет в руки» к настоящему мастеру. Просто увлекательно наблюдать, как профессионал, знающий и любящий свое дело, проводит презентацию автомобиля, рассказывая по памяти о его характеристиках и особенностях, подсказывая во время тест-драйва, что и как сделать, чтобы получить от вождения максимум удовольствия. опыт. И наблюдая за тем, как им удается убедить того, кто пришел в автосалон «просто посмотреть», купить автомобиль, или доказать экономному покупателю, что самый выгодный вариант — это заплатить за дополнительное оборудование, невольно начинаешь задумываться о волшебстве.
Вопрос в том, можно ли перенести это волшебство в интернет? Очевидно, да, это так. Иначе откуда взялись бы впечатляющие 250 миллиардов долларов годового объема продаж? Будем откровенны – современные технологии дают массу возможностей красиво преподнести автомобиль. И это можно сделать без большого бюджета по сравнению с затратами на традиционную рекламу. Достаточно недорогой камеры или смартфона. Освоить программы редактирования и создавать презентации тоже не проблема.
Большим преимуществом интернет-тест-драйва как для продавца, так и для покупателя является роскошь, позволяющая не гнаться за временем. Как долго можно изучать машину в реальной жизни? Полчаса? Час? Скорее всего, на поездку уйдет не более десяти-пятнадцати минут. С сетевой презентацией вы действительно можете уделить внимание каждой мелочи. Вы можете показать, как ведет себя автомобиль в разных условиях, режимах и скоростях, днем и ночью. Можно внимательно изучить технику в разных комплектациях, рассмотреть, что находится под капотом и в салоне, отправить на подъемник, чтобы получить вид снизу и т.д.
Как это ни парадоксально, такая презентация может быть более информативной, чем классический поход в автосалон. Особенно, если вы не ограничиваетесь рассказом о самой машине, а можете уделить время и рассказать о том, как вы работаете, как можно совершить покупку дистанционно и как осуществляется доставка. Да, конечно, непередаваемые ощущения от знакомства с автомобилем руками и ногами… пусть он будет вашим резервом, он никогда не заменится целиком. Но последнее далеко не для всех важно. А для тех, кто просто не представляет без этого выбор автомобиля, качественная интернет-презентация вполне может стать стимулом посетить автосалон.
Если вы все сделали правильно, благодаря интернет-тест-драйву у любого, кто его посмотрит, обязательно должно возникнуть желание купить новую машину. Вопрос в том, как превратить это желание в совершенную сделку? Как усилить магию презентации? В автосалоне продавец делает это, «очаровывая» клиента в личной беседе, подогревая его интерес, отвечая на вопросы или даже предвосхищая их. Но сегодня в Интернете вы можете сделать то же самое. Способов связаться с потенциальным покупателем и пообщаться более чем достаточно.
Ассоциация Pitch Avatar презентационный сервис, оснащенная собственной системой обратной связи, пошла дальше всех в обеспечении удобного процесса. Главная особенность этой системы — уведомление продавца о том, что кто-то смотрит его презентацию. Сразу после его получения вы можете сообщить клиенту, что вы на связи и готовы ответить на любые вопросы, возникающие во время онлайн-тест-драйва. Для предприимчивых клиентов также можно включить функцию реверса — кнопку, с помощью которой они сами смогут сразу уведомить продавца о том, что хотят пообщаться. Вы также можете настроить форму сбора контактных данных, которая появляется во время презентации, а также отчет о поведении клиентов. Вы знаете, что делать с этой информацией, не так ли?
Кстати, Pitch Avatar практически «всеяден». В него можно загрузить презентацию, созданную с помощью практически любого инструмента — в том числе PowerPoint, Keynote. или даже видео на YouTube. И Pitch Avatar сама презентация может быть встроена в другой сайт. Например, в вашем объявлении о продаже автомобиля.
Кстати, надеюсь, у вас не сложилось впечатление, что в этом тексте мы обращаемся исключительно к продажам новых автомобилей. Если вы так думаете, поспешим развеять это глубоко ошибочное впечатление. Любой, кто работал в салоне по продаже подержанных автомобилей, знает, что сотрудники проводят большую часть своего времени в ожидании клиентов. Почему бы вместо этого не провести хотя бы простые интернет-тест-драйвы тех автомобилей, которым вы хотите уделить особое внимание?
