Маркетинг
20 сентября, 2023
Меню
В наши дни, в условиях пандемии, вебинары остаются одним из самых востребованных источников информации о продуктах и решениях. Огромным плюсом онлайн-семинара, кардинально отличающим их от простой офлайн-презентации, является возможность живого общения с экспертом-спикером.
На многих сайтах у пользователей есть возможность записаться на ознакомительный вебинар для ознакомления с продуктом. Это особенно полезно, когда тема серьезная, а дорогой товар требует индивидуального подхода. Такой подход влечет за собой значительные эксплуатационные расходы со стороны компании-поставщика.
Чтобы не терять время, нового посетителя всегда просят предоставить некоторую личную информацию. Эта информация помогает оценить, насколько они перспективны как клиент и к какому специалисту нужно с ними обратиться в первую очередь. Однако и в этом случае клиент тоже должен потратить некоторое время, хотя пользователь всегда хочет получить все ответы тут же, как можно быстрее. Можно, конечно, просто оставить запись вебинара на сайте, но в этом случае клиент не сможет задавать вопросы и ценность предложения не будет раскрыта в полной мере.
Еще одна проблема заключается в том, что современная глобализированная бизнес-среда позволяет людям работать в разных часовых поясах, и мало у кого из этих людей есть свободное время. Рабочий график каждого делового человека забит различными событиями, и найти лишний час-два совсем не просто, даже с современными онлайн-планировщиками.
Можно ли решить эту дилемму, обеспечив, с одной стороны, персонализированный подход к каждому клиенту, а с другой стороны, высокое время отклика и приемлемую стоимость приобретения и удержания контакта?
Сегодня привлечение клиентов через сайт уже возможно с помощью специализированных онлайн-инструментов. Например, уникальное решение предлагает компания Roi4Presenter услуги.
Идея этого решения заключается в том, что автор вебинара или компания встраивают постоянную запись вебинара на свой сайт и запись постоянно работает. Это означает, что спикер, представивший вебинар (назовем его «ведущий»), может в любой момент подключиться и проверить, кто в данный момент смотрит запись. При этом любой посетитель может отправить уведомление и начать общение онлайн — как в текстовом чате, так и напрямую, с помощью камеры и микрофона. Таким образом, компания может «поймать» клиента и сразу приступить к работе с ним, минуя все длительные процедуры регистрации.
После того, как посетитель просмотрит несколько слайдов, вы можете попросить его ввести некоторые личные данные, чтобы продолжить презентацию. Менеджер в мобильном приложении моментально получает уведомление, оценивает актуальность клиента и необходимость немедленного личного общения. Контакт будет отправлен в вашу CRM-систему, и компания сможет начать лидогенерацию для бизнес-целей.
Еще одна полезная функция заключается в том, что слушатель может выбрать один из двух разных вариантов — короткий (высота тона) или полный. Слушатель также может просматривать слайды с ответами на часто задаваемые вопросы. Эта опция экономит много времени как посетителям, так и владельцам сайта.
Roi4Presenter позволяет конвертировать и размещать презентации в формате .ppt или .pdf, добавлять звук к слайдам или импортировать видео с ПК или YouTube. В результате вы можете создать вебинар за несколько минут, разместив его в виде видео на своем веб-сайте или целевой странице.
Возможно, эта технология будет полезна рекламодателям электронных СМИ. используя его, они могут напрямую обращаться к своим клиентам и получать прямые посещения (и потенциальных клиентов для рекламодателей) из статей о своих продуктах.
