Хороший продавец знает – потенциальному покупателю нужно дать возможность поговорить. Причем не меньше, а больше продавца. Оптимальный формат общения, заканчивающийся покупкой – продавец 30-40%, покупатель 60-70%. При правильно организованном диалоге покупатель сам убеждает себя расстаться с деньгами. Продавец “всего-лишь” ему помогает.
Общение – вот что в первую очередь отличает хорошую презентацию от обычной рекламы. Ведь формально и вывеска над баром, и объявление в газете, и ролик, обещающий покупателю неземное блаженства от очередной газировки, тоже являются презентациями. Однако мы их так не называем.
Если верить статистическим исследованиям, давая возможность зрителям активно участвовать в мероприятии, задавать вопросы и отвечать на них, комментировать и делиться впечатлениями, можно повысить вовлеченность аудитории на 10-15% по сравнению с презентациями, в которых большую часть времени занимает монолог ведущего. А что такое вовлеченность? Это заполненные лид-формы и прямые покупки.
По понятным причинам, с ростом процента удаленной работы, роль прямого общения во время онлайн-презентаций тоже растет.
Увы, к огромному сожалению многих презентеров и сейлов им приходится отказываться от этого эффективного способа ловли лидов. Слишком сложно в наше время организовать прямой эфир так, чтобы на него собралась солидная аудитория.
В результате, как известно, обычное дело использование записей презентаций. Презентеры и сейлы выкладывают их на различных площадках, рассылают ссылки на них и скучая сидят на берегу бизнес-реки, дожидаясь, когда рыба-клиент обратит внимание именно на их наживку. В таком виде презентация, по сути, превращается в обычный рекламный ролик.
Но пассивная стратегия, как хорошо известно, редко приводит к победе. Такой расчет немногим лучше, чем надежда разбогатеть играя в казино или пачками покупая лотерейные билеты. Слишком уж много перед потенциальным клиентом этих самых презентаций-наживок.
Давайте попробуем приблизительно описать оптимистичный сценарий поведения современного, так сказать, потребителя презентаций. “О, здорово, какая у этой компании интересная идея (услуга, товар, продукт)! Надо будет позже (после ланча, вечером, завтра, на неделе) им написать”, – говорит он себе. Проблема в том, что на потенциального клиента постоянно обрушивается шквал информации и его внимание довольно быстро будет отвлечено чем-то другим. А значит о заинтересовавшей его презентации он, почти наверняка, забудет.
А теперь вернемся к аналогии с рыбной ловлей. Одна из главный проблем сейлов заключается в том, что запись презентации является удочкой без поплавка. В момент, когда кто-то смотрит их презентацию, они понятия об этом не имеют. Да и для “рыбы” обычная запись презентации не такая уж интересная наживка. Повторимся – без прямого общения это не более чем длинный рекламный ролик.
Как можно оснастить презентационное удилище поплавком и привлекательной наживкой одновременно? Мы предоставили презентации с уникальной системой обратной связи. Таким образом ведущий или продавец получает сигнал о том, что потенциальный клиент заинтересован в их продукте.
Это работает следующим образом: когда кто-то начинает просматривать вашу презентацию, загруженную на Pitch Avatar, на вашем смартфоне появится мгновенное уведомление. Отныне вы можете общаться со зрителем в режиме реального времени, отвечая на вопросы, предоставляя дополнительную информацию и т. д. Другими словами, запись вашей презентации становится бесконечной прямой трансляцией, а ваш смартфон становится панелью управления вашей презентацией. Это позволяет работать в пути, не привязываясь к настольному компьютеру.
Что в данном случае служит заманчивой приманкой? Сама система обратной связи! Зритель может посмотреть запись и пообщаться с ведущим в любое удобное время, и это отличный способ выделиться среди огромного количества онлайн-мероприятий и записей. Pitch Avatar также имеется кнопка «Позвонить ведущему», еще больше облегчающая общение ведущего со зрителем.
Подводя итог еще раз напомним, что даже самое замечательное качество презентации не заменит прямого общения с потенциальным клиентом. Авторы великолепных, оригинальных, уникальную презентаций, не обеспечившие себе возможность прямого общения с аудиторией почти наверняка проиграют конкуренцию авторам средненьких презентаций, обратившихся тем, чтобы оснастить свою запись оперативной системой обратной связи. Общение продавец – покупатель было, есть и еще долго будет одним из главных инструментов бизнеса. Не забывайте им пользоваться.
Всем удачи, успешных презентаций и высоких доходов!
