Анатомія вебінару: оптимальна тривалість, конверсія і дещо найголовніше

• Оптимальна тривалість вебінару – 45-60 хвилин

• Люди зазвичай витрачають лише 30 хвилин на перегляд запису вебінару

• Співробітники комерційних компаній переглядають в середньому один вебінар на тиждень

• В середньому лише 35-45% зареєстрованих людей дійсно відвідують вебінар

• За результатами вебінару зазвичай клієнтами стають лише 17-19% слухачів

• Половина слухачів завантажують слайди презентації після завершення вебінару

• Переважна більшість учасників вебінару (від 82 до 92%) вважають найціннішою частиною заходу можливість поставити запитання спікеру

Пандемія COVID-19 і супутні їй карантинні обмеження призвели до того, що буквально за пару років дистанційна робота, яка раніше зустрічалася в компаніях досить рідко, стала фактично новою реальністю. Зараз важко знайти організацію, яка б не використовувала цей формат. Логічним наслідком такої ситуації стало широке використання засобів відеозв'язку та віддаленої взаємодії в командах. Крім того, через обмеження на проведення масштабних заходів особливої ​​актуальності набули платформи, які дозволяють організувати дистанційну презентацію чи вебінар.

Але раптом виникла ще одна серйозна проблема – вебінарів забагато. В результаті більшість з них не досягають своєї мети, вислизаючи від уваги потенційних клієнтів. Проте вебінари все ще ефективні. Так вважають 83% маркетологів і 95% спеціалістів, відповідно до досліджень, які розглядають вебінари як важливу частину стратегії цифрового розвитку компанії. І це зараз, у 2021 році. Але в бізнесі з організації та проведення онлайн-заходів є важливі нюанси, про які ми поговоримо на прикладі реальної статистики.

Скільки триває ідеальний вебінар?

Вебінар - це не просто відеозапис презентації, головною перевагою цього формату є можливість спілкування з фахівцем онлайн. Як показує дані від компанії WorkCast, зібраних на основі аналізу величезної кількості вебінарів, слухачі готові витрачати на перегляд живого виступу в 3-4 рази більше свого часу, ніж на перегляд відео.

Це логічно. Запис можна «прокручувати», переглядаючи лише найцікавіші кадри, та й глядачі вебінару часто слухають хоча б тому, що не знають, що буде далі, і люди хочу поспілкуватися з доповідачем і ставте йому запитання. Але не так часто вебінар виходить дійсно цікавим. Крім того, вебінар щільно запланований, а це ніколи не підходить для всіх.

До речі, скільки часу потенційні слухачі готові приділити вебінару чи запису презентації? за дані За даними вищезгаданого WorkCast, у 2021 році більшість вебінарів, які потрапили в поле зору компанії, тривали 60 хвилин (таких презентацій було понад 55%). Враховуючи, що подібні результати були досягнуті в 2019 і 2020 роках, можна зробити висновок, що погодинні онлайн-івенти є найбільш ефективними з точки зору маркетологів. Півгодинні семінари дивилися здебільшого як записані події. Це означає, що якщо ви відправляєте потенційному клієнту офлайн-презентацію, навіть якщо вона озвучена, вона не повинна перевищувати 30 хвилин за тривалістю.

Є й інші точки зору на це питання. Наприклад, згідно дослідження від Cloud Income, ідеальна тривалість вебінару коливається від 30 до 45 хвилин.

Ідеальна тривалість вебінару згідно з Cloud Income Research

Як зазначають маркетологи та стратегії просування цифрових продуктів, вебінар має тривати рівно стільки, скільки потрібно для привабливого представлення вашого вмісту. Якщо є достатньо цікавих даних, щоб захопити аудиторію на 60 або навіть 90 хвилин, то захід має тривати стільки. Так само, коли у вас лише 15-20 хвилин інформації – цінуйте свій час, свій і своїх слухачів.

Є й досить освітлюючі статистика про оптимальну тривалість різних частин вебінару. Отже, на привітання та представлення доповідача та інші представлення слід відвести 5-7 хвилин. Сама презентація повинна займати від 38 до 45 хвилин, а 10-15 хвилин залишити на запитання в кінці віртуальної зустрічі.

Доповненням до вебінару є запис заходу, презентація та інші матеріали, які можна завантажити та переглянути у зручний час. За даними Adobe, в середньому 50% слухачів зберігають слайди своєї презентації після завершення онлайн-семінару, 29% учасників також завантажують короткі описи розглянутих рішень, а 19% зазвичай хочуть побачити демонстрацію продукту, про який вони говорили. у промові.

Боротьба за «золоту годину»

Скільки слухачів зазвичай відвідує вебінар? У кожному конкретному випадку цей показник, в залежності від багатьох факторів, буде різним. Але хороший рахує конвертація – скільки зареєстрованих учасників реально візьме участь у заході – на рівні 35-45% (відмінний показник 50-55%). Ще нижчою є частка тих, хто переходить із категорії слухачів у статус клієнтів. Ось приклад типового розрахунку перетворення на основі реальні дані. Звичайна компанія має 16,000 759 контактів у списку розсилки, яким були надіслані запрошення на вебінар. З них лише 5.27 осіб (232%) пройшли попередню реєстрацію, а фактично лише 30 з них відвідали онлайн-зустріч (конверсія склала трохи більше XNUMX%).

За підсумками заходу компанія отримала 40 клієнтів, що є відмінним результатом. Примітно, що сорок осіб із усієї бази «холодної» розсилки – це лише 0.25%, але після вебінару до компанії звернулося 17% від загальної кількості слухачів. Це шоу що згідно з передовою практикою найуспішніші вебінари перетворюють лише 19% аудиторії на потенційних клієнтів. Цю цифру можна використовувати як граничний показник у ваших розрахунках ефективності онлайн-подій.

Ну-ну, скажімо, нехай кожен п'ятий-шостий слухач стане клієнтом компанії (або хоча б зацікавиться продуктом), чи означає це, що збільшення кількості та частоти вебінарів призведе до пропорційного зростання клієнтська база? Малоймовірно. Справа в тому, що і тут статистика невблаганна – вебінари мають дуже чітке обмеження не лише за тривалістю, а й за частотою. У середньому більшість працівників є такими готовий реально дивитися лише один вебінар на тиждень (який, як ви пам’ятаєте, має тривати максимум 60 хвилин). І з цим нічого не поробиш. В крайньому випадку, люди готові реєструватися, імітувати присутність, але насправді мало хто буде витрачати на вебінар більше години на тиждень. Якщо подумати, то це дуже драматична ситуація, яка показує, що боротьба за онлайн-клієнта стає все більш жорсткою, і з кожним днем ​​компаніям буде все важче привернути ту «золоту годину» уваги потенційного клієнта.

Ситуацію може покращити те, що вирішить одну з ключових проблем вебінарів – терміни. Більшість потенційних слухачів просто не готові будувати свій день навколо онлайн-події, яка також вимагає цілої години. Можна було б записати виступ спікера на відео, а потім надати посилання на нього зацікавленим для перегляду у зручний час. Але як свідчать дані з різні опитування – від 82% до 92% слухачів вважають живу сесію запитань і відповідей наприкінці заходу найцікавішою частиною вебінару. А в записі це неможливо реалізувати, тому в офлайн режимі вебінар втрачає значну частину своєї привабливості.

Було б непогано поєднати переваги вебінару та офлайн-презентацій. Живе спілкування з доповідачем слід доповнювати можливістю перегляду лише тієї інформації, яка в даний момент цікавить слухача, без прив'язки до часу. На щастя, сьогодні такі інструменти вже доступні.

---

Автор: Ігор Кириллов