Поради тим, кому доводиться стикатися з несподіваною реакцією аудиторії.
Як досвідчені спікери, так і часті відвідувачі онлайн-заходів добре знають, що ведучих можна умовно розділити на дві категорії. Перші – і меншість – впевнено тримають увагу будь-якої – навіть найскладнішої, умовно «злої» аудиторії. Останній добре працює лише з умовно «доброю» аудиторією, що дозволяє провести презентацію, не відступаючи істотно від сценарію.
Перший спокійно, часто з гумором, реагує на каверзні, незручні або невимушено пов'язані з темою презентації запитання та коментарі, використовуючи їх у своїх інтересах. У результаті, завдяки спритним імпровізаціям, ці презентації проходять навіть краще та з більшим ефектом, ніж планувалося спочатку.
Останні, потрапляючи в подібну ситуацію, зазвичай дратуються і виходять з себе або починають говорити тихо і бурмотіти. У кращому випадку вони намагаються відрадити такі питання безглуздими фразами на кшталт: «Це не має відношення до справи».
Звичайно, кожен ведучий, особливо націлений на високий комерційний результат, хоче відноситися до першої категорії. Але при цьому багато хто впевнений, що здатність до імпровізації - це вроджений талант, який або є, або його немає. Однак це помилкове мислення схоже на подібну концепцію щодо акторів і письменників. Якби справа була лише у вродженому таланті, усі акторські та письменницькі школи збанкрутували б.
Іншими словами, ви можете навчитися імпровізувати для власної вигоди, дозволяючи вам працювати зі «злою» аудиторією. Пройняті для цього курси ораторського мистецтва та акторської майстерності, до речі, зовсім не будуть зайвими. Але спочатку спробуйте дотримуватися кількох наших порад.
Почнемо з того, що ви повинні кардинально змінити своє ставлення до «злій» аудиторії. Ці глядачі – саме ті, кого ви шукаєте. Як правило, це люди, які цікавляться темою, прагнуть докопатися до суті, тобто потенційно зацікавлені у вашому продукті чи послузі. Не ставтеся до них як до ворогів, що нападають на вас. Своїми несподіваними запитаннями, коментарями та зауваженнями вони намагаються зрозуміти, наскільки те, що ви пропонуєте, їм підходить. Своїми діями вони дають вам можливість розкрити свій продукт з іншої точки зору та надати цю інформацію іншим учасникам презентації.
Відповідно, побоюватися присутності «злих» глядачів не варто. Це привід для радості. Таких відвідувачів потрібно шукати і на них орієнтуватися при підготовці презентації.
Що потрібно зробити, щоб працювати зі «злою» аудиторією і бути успішним?
- Переконайтеся, що ви розумієте все, що буде згадано в презентації. Не поспішайте уточнювати інформацію про нюанси, які не змогли розібратися самостійно, у колег і сторонніх спеціалістів. Потрібно точно знати, до чого що відноситься, де це можна використовувати, з чим поєднувати і так далі і так далі.
- Перевірте та ще раз перевірте, чи всі матеріали презентації, включаючи ілюстрації та цитати, відповідають темі презентації. Буває (часто), що підходяща на перший погляд фраза або картинка при найближчому розгляді виявиться несумісною, абсурдною або просто смішною.
- поїзд. Це чи не головна наша порада. Відомий анекдот «Найкраща презентація завжди добре відрепетирована» — одне з перших правил акторської майстерності та публічних виступів.. Чим більше можливих ситуацій ви продумаєте заздалегідь, навіть найнеймовірніших, тим легше вам буде впевнено реагувати під час реальної презентації. Попросіть колег, друзів і родичів допомогти вам із тренуваннями. Чим реалістичнішими будуть репетиції, тим краще. В ідеалі вони мають проходити в тому ж режимі та форматі, що й реальний захід. Завдяки цим репетиціям ви навчитеся швидко, спокійно та з гумором відбивати будь-які нападки «злої» аудиторії. Крім того, ви зможете визначити слабкі сторони як у презентації, так і в підготовці.
- Не бійтеся сказати «Я не знаю». Репетиції і навчання не в змозі підготувати вас до всіх ситуацій, які можуть виникнути в реальності. Якщо ви дійсно не знаєте, що сказати, відреагуйте приблизно так: «Дякую за оригінальне та цікаве запитання. Ми ще не знайшли повної та точної відповіді на нього, але наша команда зараз працює над цим. Відповідь на нього надам поштою або іншим зручним способом».
Підіб'ємо підсумок:
«Зла» аудиторія, яка ставить складні запитання, є головним об’єктом професійного інтересу ведучих. Спікери повинні прагнути працювати з ними шляхом спеціальної підготовки. Імпровізувати та відповідати на нестандартні запитання та коментарі можна навчитися, тренуючись та ретельно вивчаючи матеріали свого заходу.
Всім удачі і високих доходів! І якщо ви не хочете підштовхувати свою удачу зайвою імпровізацією, використовуйте Pitch Avatar суфлер для онлайн-презентації та вставити всю необхідну інформацію на слайди FAQ.
