Візьміться, посміхніться та продовжуйте шоу

Золоте правило захисту ведучого від помилок, застережень і технічних проблем.

Є старий цирковий анекдот, фраза з якого надихнула назву цього тексту. Розповідається так:

Молодий канатоходець вирішив навчитися виступати без сітки чи страхувального ременя, щоб заробляти стільки ж, скільки досвідчений і високооплачуваний колега, і розпитав його про секрети володіння цією технікою.

«Нічого складного, - пояснив йому його колега, - треба просто пройти по канату і виконати всі трюки так само, як ви їх робите зараз, коли на вас ремінь безпеки».

«Але я можу впасти!» — вигукнув молодий циркач, підводячи очі до мотузки, натягнутої на запаморочливій висоті.

— Нічого страшного, — зневажливо махнув рукою ветеран, у такому разі просто вставай, прибирай пил, посміхайся і продовжуй шоу.

Ця порада, яка звучить як чорний гумор у контексті ризикованих трюків, є справжнім порятунком для доповідачів, якщо її застосувати до онлайн-презентацій та вебінарів.

Падати, звичайно, не потрібно. Проте продовжувати шоу, не зациклюючись на помилці, є обов’язковим. Це правило давно відомо лекторам, політикам, комівояжерам, радіо- і телеведучим – словом, усім тим, кому доводиться спілкуватися з аудиторією, так би мовити, в прямому ефірі.

Здається, простіше простого. Чому ж тоді нерідко буває так, що доповідач, неправильно висловлюючись або зіткнувшись із технічною проблемою, нервує, робить більше помилок і, як наслідок, стає ще більше нервованим і, як наслідок, перетворює онлайн-презентацію на іспанську соромно?

Це відбувається тому, що ведучий завищує вимоги до себе і виходить з неправильних посилок. Пам’ятайте, що ще нікому не вдавалося зробити всі свої презентації без жодної помилки, і до цього не варто прагнути. Коливання та технічні збої не прирікають презентацію на провал, а бездоганно проведена презентація цілком може обернутися справжнім фіаско. У цьому немає жодного парадоксу.

На першому плані успішного ведучого – розуміння того, що він працює з живою аудиторією і повинен сам залишатися живою людиною, а не перетворюватися на автомат для відтворення слів і просування слайдів. Читання завченого тексту в стилі «відмінно=напхано» навряд чи призведе до позитивної реакції аудиторії.

Тому, готуючись до виступу, заздалегідь орієнтуйтеся не на те, щоб правильно вимовляти всі слова і терміни, а на те, що ви жива людина, якій, як відомо, властиво помилятися, і працюєте для живих людей, які, відповідно, чудово знають, що люди роблять помилки.

Що робити у разі «нестандартних» ситуацій під час онлайн-презентації чи вебінару? Є кілька можливих варіантів дій.

• Якщо мова йде про незначну оговорку або помилку, можете сміливо продовжувати роботу, ніби нічого не сталося.

• Якщо помилка спотворює зміст, спокійно виправте її, якщо потрібно, ще раз уточнивши аудиторії правильну вимову терміну або зосередившись на поясненні ідеї, яку ви хочете донести. Деякі досвідчені спікери рекомендують тренуватися спеціально для таких ситуацій, навмисно неправильно вимовляючи елементи вашої презентації або вимовляючи дурні та смішні слова та фрази, щоб звикнути до таких ситуацій.

• Якщо є технічний збій, на усунення якого потрібен час, спокійно зробіть перерву, якщо його можна швидко виправити, або продовжуйте без «зламаної» частини презентації. Було б непогано визначитися перед початком презентації, від яких її елементів, у крайньому випадку, можна обійтися.

І ще одне – не потрібно розсипатися в складних і заплутаних вибаченнях. Короткого «вибач» і посмішки буде достатньо. Спрацьовує і жарт.

Підсумуємо:

Навіть найдосвідченіший спікер не може уникнути помилок при проведенні онлайн-презентацій і живих вебінарів. Ви повинні ставитися до них спокійно – як до неминучої частини вашої роботи. Треба думати не про те, як за всяку ціну їх уникнути, а про те, як навчитися не акцентувати на них увагу свою і аудиторії. Вимірюйте успішність презентації не відсутністю/наявністю/кількістю помилок і провалів, а реакцією аудиторії та/або комерційним результатом – це найкращі показники успіху.