Деякі мовці самі їздять по канату без сітки (C) Wilhelm Simmler-Auf dem Hochseil
Золоте правило захисту ведучого від помилок, застережень і технічних проблем.
Є старий цирковий анекдот, фраза з якого надихнула назву цього тексту. Розповідається так:
Молодий канатоходець вирішив навчитися виступати без сітки чи страхувального ременя, щоб заробляти стільки ж, скільки досвідчений і високооплачуваний колега, і розпитав його про секрети володіння цією технікою.
«Нічого складного, - пояснив йому його колега, - треба просто пройти по канату і виконати всі трюки так само, як ви їх робите зараз, коли на вас ремінь безпеки».
«Але я можу впасти!» — вигукнув молодий циркач, підводячи очі до мотузки, натягнутої на запаморочливій висоті.
— Нічого страшного, — зневажливо махнув рукою ветеран, у такому разі просто вставай, прибирай пил, посміхайся і продовжуй шоу.
Ця порада, яка звучить як чорний гумор у контексті ризикованих трюків, є справжнім порятунком для доповідачів, якщо її застосувати до онлайн-презентацій та вебінарів.
Падати, звичайно, не потрібно. Проте продовжувати шоу, не зациклюючись на помилці, є обов’язковим. Це правило давно відомо лекторам, політикам, комівояжерам, радіо- і телеведучим – словом, усім тим, кому доводиться спілкуватися з аудиторією, так би мовити, в прямому ефірі.
Здається, простіше простого. Чому ж тоді нерідко буває так, що доповідач, неправильно висловлюючись або зіткнувшись із технічною проблемою, нервує, робить більше помилок і, як наслідок, стає ще більше нервованим і, як наслідок, перетворює онлайн-презентацію на іспанську соромно?
Це відбувається тому, що ведучий завищує вимоги до себе і виходить з неправильних посилок. Пам’ятайте, що ще нікому не вдавалося зробити всі свої презентації без жодної помилки, і до цього не варто прагнути. Коливання та технічні збої не прирікають презентацію на провал, а бездоганно проведена презентація цілком може обернутися справжнім фіаско. У цьому немає жодного парадоксу.
На першому плані успішного ведучого – розуміння того, що він працює з живою аудиторією і повинен сам залишатися живою людиною, а не перетворюватися на автомат для відтворення слів і просування слайдів. Читання завченого тексту в стилі «відмінно=напхано» навряд чи призведе до позитивної реакції аудиторії.
Тому, готуючись до виступу, заздалегідь орієнтуйтеся не на те, щоб правильно вимовляти всі слова і терміни, а на те, що ви жива людина, якій, як відомо, властиво помилятися, і працюєте для живих людей, які, відповідно, чудово знають, що люди роблять помилки.
Що робити у разі «нестандартних» ситуацій під час онлайн-презентації чи вебінару? Є кілька можливих варіантів дій.
І ще одне – не потрібно розсипатися в складних і заплутаних вибаченнях. Короткого «вибач» і посмішки буде достатньо. Спрацьовує і жарт.
Підсумуємо:
Навіть найдосвідченіший спікер не може уникнути помилок при проведенні онлайн-презентацій і живих вебінарів. Ви повинні ставитися до них спокійно – як до неминучої частини вашої роботи. Треба думати не про те, як за всяку ціну їх уникнути, а про те, як навчитися не акцентувати на них увагу свою і аудиторії. Вимірюйте успішність презентації не відсутністю/наявністю/кількістю помилок і провалів, а реакцією аудиторії та/або комерційним результатом – це найкращі показники успіху.