Меню
Сьогодні, у світі пандемії, вебінари залишаються одним із найбільш затребуваних джерел інформації про продукти та рішення. Величезною перевагою онлайн-семінарів, яка кардинально відрізняє їх від простої офлайн-презентації, є можливість живого спілкування зі спікером-експертом.
На багатьох сайтах користувачі мають можливість записатися на ознайомчий вебінар, щоб ознайомитися з продуктом. Особливо це допомагає, коли тема серйозна, а дорогий продукт вимагає індивідуального підходу. Такий підхід тягне за собою значні операційні витрати з боку компанії-постачальника.
Щоб не витрачати час, нового відвідувача завжди просять надати деяку особисту інформацію. Ця інформація допомагає оцінити, наскільки вони перспективні як клієнти та до якого фахівця необхідно з ними звернутися в першу чергу. Однак у цьому випадку клієнт також повинен вкладати трохи часу, хоча користувач завжди хоче отримати всі відповіді тут же, якомога швидше. Можна, звичайно, просто залишити запис вебінару на сайті, але в цьому випадку клієнт не зможе задавати питання і цінність пропозиції не буде повністю розкрита.
Ще одна проблема полягає в тому, що сучасне глобалізоване бізнес-середовище дозволяє людям працювати в різних часових поясах, і мало хто з цих людей має вільний час. Робочий графік кожної ділової людини насичений різноманітними подіями, і знайти зайву годину-дві зовсім непросто навіть із сучасними онлайн-планувальниками.
Чи можна вирішити цю дилему, забезпечивши, з одного боку, індивідуальний підхід до кожного клієнта, а з іншого боку, високий час відповіді та прийнятну вартість пошуку та утримання контактів?
Сьогодні залучення клієнтів через веб-сайт вже можливо за допомогою спеціалізованих онлайн-інструментів. Наприклад, унікальне рішення пропонує компанія Pitch Avatar обслуговування.
Ідея цього рішення полягає в тому, що автор вебінару або компанія вбудовує постійний запис вебінару на свій веб-сайт і запис постійно працює. Це означає, що доповідач, який проводив вебінар (назвемо їх «ведучим»), може будь-коли підключитися та перевірити, хто дивиться запис у цей момент. При цьому будь-який відвідувач може надіслати сповіщення та почати спілкуватися онлайн — як у текстовому чаті, так і безпосередньо, використовуючи камеру та мікрофон. Таким чином, компанія може «зловити» клієнта і відразу почати з ним працювати, минаючи всі тривалі процедури реєстрації.
Після того, як відвідувач перегляне кілька слайдів, ви можете попросити його ввести деякі особисті дані, щоб продовжити презентацію. Менеджер у мобільному додатку одразу отримує сповіщення, оцінює актуальність клієнта та необхідність негайного особистого спілкування. Контакт буде надіслано до вашої CRM-системи, і компанія зможе почати генерацію потенційних клієнтів для бізнес-цілей.
Ще одна корисна функція полягає в тому, що слухач може вибрати один із двох різних варіантів — короткий (висота) або повний. Слухач також може переглядати слайди з відповідями на поширені запитання. Ця опція значно економить час як відвідувачів, так і власників сайту.
Pitch Avatar дозволяє конвертувати та розміщувати презентації у форматі .ppt або .pdf, додавати звук до слайдів або імпортувати відео зі свого ПК чи YouTube. Таким чином, ви можете створити вебінар за кілька хвилин, опублікувавши його як відео на своєму веб-сайті або цільовій сторінці.
Можливо, ця технологія стане в нагоді рекламодавцям в електронних ЗМІ. використовуючи його, вони можуть отримати прямий доступ до своїх клієнтів і отримувати прямі відвідування (і потенційні клієнти для рекламодавців) зі статей про їхні продукти.
