Постійний вебінар на вашому веб-сайті, який забезпечує зустрічі клієнтів

Сьогодні, у світі пандемії, вебінари залишаються одним із найбільш затребуваних джерел інформації про продукти та рішення. Величезною перевагою онлайн-семінарів, яка кардинально відрізняє їх від простої офлайн-презентації, є можливість живого спілкування зі спікером-експертом.

На багатьох сайтах користувачі мають можливість записатися на ознайомчий вебінар, щоб ознайомитися з продуктом. Особливо це допомагає, коли тема серйозна, а дорогий продукт вимагає індивідуального підходу. Такий підхід тягне за собою значні операційні витрати з боку компанії-постачальника.

Щоб не витрачати час, нового відвідувача завжди просять надати деяку особисту інформацію. Ця інформація допомагає оцінити, наскільки вони перспективні як клієнти та до якого фахівця необхідно з ними звернутися в першу чергу. Однак у цьому випадку клієнт також повинен вкладати трохи часу, хоча користувач завжди хоче отримати всі відповіді тут же, якомога швидше. Можна, звичайно, просто залишити запис вебінару на сайті, але в цьому випадку клієнт не зможе задавати питання і цінність пропозиції не буде повністю розкрита.

Ще одна проблема полягає в тому, що сучасне глобалізоване бізнес-середовище дозволяє людям працювати в різних часових поясах, і мало хто з цих людей має вільний час. Робочий графік кожної ділової людини насичений різноманітними подіями, і знайти зайву годину-дві зовсім непросто навіть із сучасними онлайн-планувальниками.

Чи можна вирішити цю дилему, забезпечивши, з одного боку, індивідуальний підхід до кожного клієнта, а з іншого боку, високий час відповіді та прийнятну вартість пошуку та утримання контактів?

Спіймати клієнта на своєму сайті

Сьогодні залучення клієнтів через веб-сайт вже можливо за допомогою спеціалізованих онлайн-інструментів. Наприклад, унікальне рішення пропонує компанія Roi4Presenter обслуговування.

Ідея цього рішення полягає в тому, що автор вебінару або компанія вбудовує постійний запис вебінару на свій веб-сайт і запис постійно працює. Це означає, що доповідач, який проводив вебінар (назвемо їх «ведучим»), може будь-коли підключитися та перевірити, хто дивиться запис у цей момент. При цьому будь-який відвідувач може надіслати сповіщення та почати спілкуватися онлайн — як у текстовому чаті, так і безпосередньо, використовуючи камеру та мікрофон. Таким чином, компанія може «зловити» клієнта і відразу почати з ним працювати, минаючи всі тривалі процедури реєстрації.

 

Ви ніби дивитесь відео на YouTube і раптом автор говорить з вами.

Після того, як відвідувач перегляне кілька слайдів, ви можете попросити його ввести деякі особисті дані, щоб продовжити презентацію. Менеджер у мобільному додатку одразу отримує сповіщення, оцінює актуальність клієнта та необхідність негайного особистого спілкування. Контакт буде надіслано до вашої CRM-системи, і компанія зможе почати генерацію потенційних клієнтів для бізнес-цілей.

 

Економте час слухача

Ще одна корисна функція полягає в тому, що слухач може вибрати один із двох різних варіантів — короткий (висота) або повний. Слухач також може переглядати слайди з відповідями на поширені запитання. Ця опція значно економить час як відвідувачів, так і власників сайту.

 

Якщо у вас достатньо операторів, які готові буквально спілкуватися з усіма потенційними клієнтами, ви можете просто додати кнопку «Виклик ведучого» в запис вебінару. Якщо ведучий зайнятий і не може спілкуватися онлайн, додаток надішле звіт про відвідування: які слайди відвідав і відмітив, що відвідувач написав у чаті.

Roi4Presenter дозволяє конвертувати та розміщувати презентації у форматі .ppt або .pdf, додавати звук до слайдів або імпортувати відео з ПК чи YouTube. Таким чином, ви можете створити вебінар за кілька хвилин, опублікувавши його як відео на своєму веб-сайті або цільовій сторінці.

Можливо, ця технологія стане в нагоді рекламодавцям в електронних ЗМІ. використовуючи його, вони можуть отримати прямий доступ до своїх клієнтів і отримувати прямі відвідування (і потенційні клієнти для рекламодавців) зі статей про їхні продукти.