Ринок нерухомості капітулював перед сучасними технологіями. Один із найконсервативніших секторів бізнесу стрімголов пірнув в інтернет і, всупереч прогнозам скептиків, з кожним роком занурюється в нього все глибше.
Zillow, Realtor.com, FSBO.com, HomesUSA.com та інші подібні ресурси здійснили технологічну революцію в розумінні роботи брокерів і ріелторів на ринку США – визнаного законодавця мод у сфері нерухомості. Досягнення бізнесменів, які вчасно оцінили потенціал роботи в Інтернеті, вражають.
Типовий приклад — Бен Кабальєро та його HomesUSA.com. Завдяки платформі, спеціально розробленій для роботи з забудовниками, він продав 43,265 2004 будинків з 2020 по 15.188 рік на загальну суму 2020 мільярда доларів. Лише у 6,438 році він продав 2.46 будинків на загальну суму 500 мільярда доларів. Результат тим більше вражаючий, що Кабальєро почав свій шлях до американської мрії практично з нуля – маючи лише XNUMX доларів капіталу.
Згідно з дослідженням Національної асоціації ріелторів США, у 95 році 2021% покупців тією чи іншою мірою використовували онлайн-інструменти під час пошуку житла. Для 41% покупців пошук житла в Інтернеті був першим кроком. Цікаво, що середній покупець переглянув вісім будинків, перш ніж прийняти рішення, три з яких були переглянуті лише в Інтернеті.
Переваги роботи з нерухомістю в Інтернеті очевидні, особливо на великих ринках, де робоча сила активно переміщується з регіону в регіон і з міста в місто. Вибір нерухомості «з ніг» навіть в межах одного мікрорайону – трудомісткий і дуже трудомісткий процес. Що вже говорити про ситуацію, коли потрібно переїхати на інший кінець країни? Зробити вибір (хоча б попередній), зручно вмостившись за екраном комп'ютера або, скажімо, озброївшись планшетом, набагато зручніше.
Звичайно, відсутність можливості «обмацати товар» треба якось компенсувати. Презентації цифрового житла з кожним роком стають все яскравішими та цікавішими. Багата колекція професійних фотографій, детальні відеодемонстрації та відеотури від першої особи, оригінальні рекламні ролики, 3D візуалізації та навіть справжні рекламні фільми з професійними акторами – кожен по-своєму намагається привернути увагу покупця.
Крім того, завдяки сучасним технологіям брокерам стало простіше спілкуватися з клієнтами. Розмова з клієнтом у відеочаті, тримаючи пульт онлайн презентація продажів для них і «розігрів» до того моменту, коли вони дистанційно перераховують депозит, сьогодні є нормальним робочим процесом.
Але найголовніше, Інтернет виводить процес «лову» клієнта на принципово новий рівень. Класична робота брокера схожа на сидіння з вудкою на березі. Викидайте волосінь з рекламною наживкою і чекайте. Можна іноді посмикувати волосінь, намагаючись залучити рибу. Але брокер-рибалка не знає, коли і яка рекламна приманка зацікавить клієнта. Зовсім інша справа – Інтернет. Навіть найпростіше і звичне: «Вам цікаво? Залиште свої дані, і ми з вами зв’яжемося» вже стала серйозним кроком вперед у порівнянні з пасивною рекламою. Але час не стоїть на місці.
Сьогодні на ринку вже з'явилися продукти, які дозволяють брокеру відстежувати інтерес клієнта до реклами конкретного об'єкта і спілкуватися з ним саме тоді, коли клієнт переглядає презентацію. Мабуть, найбільш повною реалізацією цієї ідеї є Pitch Avatar Сервіс, запущений у 2022 році. Його головне «ноу-хау» полягає в тому, що коли клієнт переглядає створену в ньому презентацію, автор презентації отримує повідомлення з попередженням і може запропонувати клієнту негайно (поки його інтерес не ослабне) відповісти на всі запитання. Звичайно, спілкування може початися і з ініціативи клієнта, який може викликати ведучого, натиснувши на спеціальну кнопку. Погодьтеся, така можливість сильно відрізняється від очікування дзвінка за номером, вказаним в оголошенні.
В першу чергу такий інструмент повинен зацікавити брокерів, що спеціалізуються на продажу нерухомості на етапі будівництва. При таких угодах клієнту, за великим рахунком, нема чого бачити своїми очима, а продавцю в розпорядженні лише комп’ютерна графіка та 3D-презентації.
Теоретично брокери, які працюють з елітною нерухомістю, також повинні оцінювати можливості просування своїх товарів у цифровому вигляді за допомогою Pitch Avatar. По-перше, це вигідно, тому що їм доводиться шукати клієнтів по всьому світу. Ось як оцінює ситуацію суперзірка американського бізнесу Джош Альтман (у 1.2 році він продав нерухомість на $2021 млрд): «Найважливіше, коли ти працюєш на такому ринку, як Беверлі-Хіллз, — це глобальний маркетинг. Ми повинні працювати не тільки з місцевими покупцями. За моїми оцінками, у 2021 році ми продали іноземним клієнтам нерухомості на 250 мільйонів доларів».
Очевидно, що миттєва реакція продавця на інтерес клієнта до преміальної нерухомості є серйозною перевагою. Серед покупців елітної нерухомості багато бізнесменів, чий час дуже дорогий, і вони обов'язково оцінять бажання брокера заощадити свій час.
Але, якщо подивитися на питання ширше, то можна припустити, що інструменти подобаються Pitch Avatar є майбутнім у всіх сегментах ринку нерухомості. Лише питання часу, коли брокери звикнуть використовувати ці ресурси так само, як соціальні мережі та сайти онлайн-реклами. І, враховуючи швидкість інтеграції нових продуктів у сучасний бізнес, це станеться швидше за все.
