Презентації як вітрина інтернет-магазину: рішення для тих, хто втомився втрачати клієнтів

- Алло, доброго дня. Вас турбує… Ви замовляли в нас…
- Вибачте, моє замовлення вже не актуальне. Дякую, що зателефонували. На все добре.
- Зрозуміло, звертайтеся, до побачення.

Упевнені, якщо ви продаєте онлайн, ці діалоги вам добре знайомі. Що вони означають? Швидше за все, що ви спізнилися. Ваш потенційний клієнт або передумав, або, що ймовірніше, купив товар в іншого продавця. Чому? Тому, що ви вийшли з ним на зв’язок запізно. Він або встиг передумати, або вас випередив хтось із конкурентів.

Останніми роками спізнення в перегонах за клієнтом перетворилося на справжній біль онлайн-продавців. Проти часів, коли комерційних інтернет-майданчиків було порівняно небагато, рівень конкуренції злетів до небес. Хто б якими товарами та в яких масштабах не торгував, які б послуги не пропонував — має інтернет-представництво. Як мінімум акаунти на дошках оголошень.

Десять тому, зробивши замовлення в інтернеті, покупець терпляче чекав, коли продавець зв’яжеться з ним, щоб відповісти на його запитання й уточнити деталі оплати/доставки, то сьогодні він віддає перевагу іншій тактиці.

Зробивши замовлення в одного продавця, він продовжує свою подорож інтернетом, оформляючи попередню купівлю того ж або близького за характеристиками товару. У наш стрімкий час покупець дуже не любить чекати і його гроші майже гарантовано дістануться тому, хто першим з ним зв’яжеться.

Не будемо ходити навкруги й одразу скажемо, що цю проблему легко можна розв’язати з допомогою сервісу та застосунку для презентацій ROI4Presenter Його система зворотного зв’язку надсилає презентеру повідомлення на смартфон у той момент, коли хтось починає переглядати презентацію. Завдяки цьому продавець одразу ж здатен почати спілкування з потенційним покупцем, коли той ще в процесі перегляду пропозиції. Погодьтеся — оперативніше нікуди. Ви дістаєте теплого ліда, розігріти якого далі — справа техніки.

Щоправда, є одна проблема. Багато продавців уявляють собі процес підготовки презентації як тривалий і трудомісткий процес. Особливо ті, хто пропонують десятки й сотні товарів. Мовляв, одна справа розмістити на сторінці пару-трійку картинок з описом, зовсім інша — працювати над 10–20 хвилинними презентаціями.

Насправді для розміщення товару на вітрині інтернет-магазину вистачить скромних роликів і/або слайдшоу тривалістю від 20 секунд до 1 хвилини. Виготовити їх не набагато складніше і довше, ніж якісно оформити звичайну картку товару. Водночас невеликі додаткові витрати часу з лишком окупляться можливістю випередити конкурентів у гонитві за покупцем.

Успіху всім, вдалих презентацій і високих доходів!