Навіщо та як використовувати ШІ у бізнесі?

Декілька порад від команди ROI4Presenter , які допоможуть організувати впровадження штучного інтелекту в роботу компаній та підприємств.

 

Подобається це комусь чи ні, але поточний стан справ є таким, що успішний бізнес без інструментів на базі ШІ сьогодні неможливий. Зважаючи на все, цей тренд збережеться надовго. Різні варіанти ШІ будуть ставати все досконалішими, пропонуючи нові можливості. Багато футурологів прогнозують, що в найближчому майбутньому, принаймні в цьому столітті, ШІ досягне горезвісної “сингулярності” – рівня розвитку, при якому зрівняється з інтелектом людини або навіть її перевершить. Втім, останнє поки що спірне питання.

 

Що не викликає суперечок, то це те, що компанії, підприємці та топ-менеджери, які ігноруватимуть інструменти на базі ШІ, швидко і, можливо, безнадійно відстануть від конкурентів. Сьогодні вже створено та продовжує створюватися стільки інструментів на базі ШІ, що вони проникли у всі без винятку сфери бізнесу. Тому якщо ви почуєте від когось роздуми тему: "У моєму бізнесі ніякої ШІ не потрібна" сміливо можете вважати, що ця людина викинула білий прапор.

 

Однак придбання ШІ-рішень саме собою ще нічого не означає. Формальний підхід до використання технологій ніколи не давав добрих результатів. Будь-який інструмент буде по-справжньому ефективним лише тоді, коли його правильно використовують у рамках відповідної культури та філософії. Вважаємо, наші поради допоможуть у вирішенні цього завдання.

 

ШІ-технології не є універсальним вирішенням усіх проблем. Дуже важливо з самого початку розуміти, що штучний інтелект – це не чарівний інструмент, як чарівна паличка, за помахом якої клієнти та гроші потечуть до вас бурхливим нескінченним потоком. Прогрес навряд чи коли-небудь створить щось подібне, оскільки кожен новий поворот у прогресі створюватиме нові виклики та завдання. Тому з самого початку вам потрібно налаштувати себе та своїх співробітників на те, що рішення AI – це не що інше, як ще один тип інструментів, який може підвищити ефективність роботи, але не позбавити від необхідності працювати.

 

Основним продуктом, який виробляють рішення ШІ, є час. Який би інструмент на основі ШІ ви не використовували, майже всі вони мають одну спільну властивість. А саме вони економлять (а отже, виробляють) час. І це стосується всіх учасників бізнес-процесів – клієнтів, власників, акціонерів, партнерів, топ-менеджерів і рядових співробітників. У більшості випадків лише це виправдовує витрати на придбання інструментів ШІ, оскільки час є найціннішим і практично незамінним ресурсом.

 

На перший погляд сказане очевидне і навіть банальне. Однак давайте подивимося на ситуацію з практичної точки зору. Чи завжди топ-менеджери, які впровадили рішення ШІ, переглядають формат роботи з огляду на його можливості? Припустимо, що працівник працює 40 годин на тиждень. Ви придбали інструмент ШІ, який економить 10 годин їхньої роботи на тиждень. Чи думали ви, що робити із заощадженими годинами? Ми впевнені, що багато компаній навіть не думають про те, щоб проаналізувати реальну економію часу завдяки технологіям ШІ та внести відповідні зміни в робочий процес. Це призводить до простої поради. Після впровадження AI-рішення у вашій компанії оцініть, скільки часу воно вам «виробило» і постарайтеся використовувати його раціонально.

 

Використання рішень ШІ має призводити не до звільнень співробітників, а до масштабування бізнесу. У рекламних описах AI-рішень часто можна зустріти згадку про таку «перевагу» практичного застосування штучного інтелекту, як «зниження витрат на персонал». Важко уявити гірший спосіб «просування» рішень ШІ. І проблема навіть не в тому, що такий підхід змушує багатьох боятися за свою роботу, а в його принциповій стратегічній помилці. Загальновідомо, що успішний бізнес вдосконалюється, розширюється і росте. «Оптимізація через скорочення» — шлях в нікуди. Правильна стратегія впровадження технологій штучного інтелекту – відразу зробити ставку на зростання та масштабування. Замість того, щоб «зменшувати витрати на персонал», у вас завжди повинні бути готові ідеї для призначення нових творчих завдань співробітникам, які завдяки штучному інтелекту звільнилися від рутинної та непродуктивної роботи.

 

Не обмежуйтеся використанням лише одного інструменту ШІ. Незважаючи на те, що деякі сервіси та продукти претендують на «універсальність» і багато хто прагне до цієї універсальності, розробники виконали величезну роботу для створення спеціалізованих продуктів ШІ. Майже напевно, найефективнішим рішенням для бізнесу, особливо середнього та великого, буде не пошук одного «універсального» ШІ, а використання «оркестру ШІ» з кількох спеціалізованих інструментів ШІ.

 

Розробляйте нові бізнес-стратегії та робочі формати з урахуванням інструментів ШІ. Звичайний спосіб використання технологій штучного інтелекту – це «накрутити» їх на існуючі робочі моделі. Це чимось нагадує використання парових двигунів у більшості флотів під час переходу від вітрил до пари. У ті часи було звичайною справою взяти звичайний дерев'яний вітрильник і модернізувати його, встановивши паровий двигун. Потрібен був час, щоб будівництво спеціально розроблених пароплавів стало масовим явищем. І ви розумієте, що такі кораблі справлялися зі своїм завданням набагато краще, ніж суміш старого вітрильника і нового пароплава? Тому ось наша порада – впроваджуючи технології ШІ, негайно починайте розробляти нові бізнес-стратегії та формати, враховуючи можливості та перспективи розвитку ШІ.

 

Організувати комплексне впровадження технологій ШІ із залученням співробітників усіх рівнів. ШІ-рішення стануть по-справжньому цінними та ефективними для компанії лише тоді, коли всі співробітники будуть залучені до процесу їх інтеграції та використання. Для якого б завдання ви не використовували інструменти штучного інтелекту, переконайтеся, що вони використовуються в усіх відділах і сферах. Залучіть усіх співробітників до обговорення того, які та для яких цілей можна використовувати продукти ШІ. ШІ-технології є відносно новим напрямком, і навіть їх розробники не завжди мають чітке уявлення про сфери їх застосування. Дайте всій команді можливість експериментувати та запропонуйте свої варіанти інтеграції. Досвід показує, що якщо більша частина компанії ставиться до ШІ-продукту як до «незрозумілої модної штуки, що вживається (маркетологи, бухгалтери, продавці, кадровики, аналітики ринку – вибирайте правильно) – ви пропустите левову частку того, що можете отримати. завдяки штучному інтелекту.

 

Одночасне впровадження AI-технологій у всі сфери діяльності компанії, доступність рішень на їх основі як для співробітників, так і для клієнтів, створює в компанії гармонійну екосистему та формує її цілісний імідж. Останнє дуже важливо з точки зору іміджу. Спроба поєднати нові технології в одних сферах діяльності і залишити застарілі рішення в інших може легко перетворитися на курйоз, як деякі авіакомпанії першої половини 20 століття, які використовували в якості бензовозів кінні вози з бочками.

 

Нехай ШІ дає роботу ШІ: Сьогодні вже можна зіткнутися з цікавою проблемою. ШІ-рішення виконує свою роботу правильно і швидко, але люди не встигають використовувати його результати. Наприклад, аналітик AI надає результати вивчення масивів інформації та свої рекомендації, але люди працюють повільніше, ніж AI, і не встигають застосувати їх у своїй роботі. Що робити? Ось вам очевидне рішення. Дозвольте співробітникам «годувати» результатами роботи одного ШІ іншому. Наприклад, ви можете передати результати та висновки вищезгаданого аналітика ШІ універсальному ШІ на основі великої лінгвістичної моделі та запропонувати розробку способів використання цієї інформації на практиці. Головне, чітко і недвозначно сформулювати завдання.

 

У зв'язку з вищевикладеним слід зазначити, що такий стиль, як ведення та управління різними системами ШІ, мабуть, стане одним з найпопулярніших форматів роботи у всіх видах бізнесу вже в найближчому майбутньому. І не тільки в бізнесі.

 

Всім удачі і високих доходів!

Найновіші пости

Підпишіться на оновлення!

Ви прочитали текст мовою оригіналу. Він також доступний іншими мовами.

Як ця стаття?

Підписуйтесь на наші оновлення, щоб першими дізнаватися про наші свіжі публікації!

Хочете бути в курсі останніх новин і цікавих статей з нашого блогу?

Підписуйтесь на наші оновлення, щоб першими дізнаватися про наші свіжі публікації!