Презентації в стилі WOW або ефект сюрпризу в продажах складних продуктів

Щодня по всьому світу демонструються мільйони цифрових презентацій. Більшість з них не привертає уваги цільової аудиторії і лише деякі запам'ятовуються слухачам. Як показують численні дослідження, найлегше привернути увагу до промови, якщо в ній є елемент, що руйнує шаблони. Але де його знайти? Є відповідь.

В нинішніх умовах тотального карантину, який то послаблювався, то знову посилювався, дистанційні презентації та вебінари набули особливого значення для бізнесу. Часто це єдиний спосіб донести інформацію про ваш продукт або рішення до потенційного споживача.

Звичайно, люди рідко люблять нудні зустрічі та довгі доповіді, віддаючи перевагу живому спілкуванню з фахівцем, але сьогодні забезпечити це все важче. І справа не тільки в обмеженнях за станом здоров'я. Складних IT-продуктів з кожним днем ​​стає все більше. В результаті питоме навантаження на кожного менеджера з продажу зростає. Співробітникам компанії доводиться працювати не тільки з дедалі більшою кількістю клієнтів, а й із дедалі більшою кількістю рішень, які необхідно продавати. В результаті увага і зусилля співробітників розпорошуються, а їх компетентність в окремих продуктах в середньому знижується.

Офлайн презентація - марна трата часу?

Поширеним рішенням цієї проблеми є підготовка та роздача тематичних презентацій потенційним клієнтам. Однак, як показує практика, цей метод не є ефективним. Самі по собі презентації рідко можуть привернути увагу, і вони надсилаються офлайн, на вимогу та з деякою затримкою. Вони надсилаються тим клієнтам, які вже зацікавилися, пропускаючи величезну кількість потенційних покупців, які, скажімо, зайшли на веб-сайт компанії з інформаційною метою.

Крім того, після перегляду презентації, якщо запропоноване рішення дійсно цікаве, замовник повинен дочекатися дзвінка або листа від менеджера або самостійно зв'язатися з компанією. Все це призводить до втрати дорогоцінного часу.

Вебінари більш ефективні, коли після або під час виступу аудиторія може поспілкуватися зі спікером, задати питання, що цікавлять, обговорити деталі продукту. Однак і тут є слабке місце — вебінар зазвичай доступний лише в певний час, що підходить не всім. Звичайно, ви можете переглянути запис, але це не дуже відрізняється від звичайної офлайн-презентації.

Чи є спосіб поєднати переваги онлайн- і офлайн-спілкування і зробити презентацію максимально незабутньою для клієнта? Це цілком можливо за допомогою спеціальних сервісів SaaS для віддалених презентацій. Ось як — давайте розберемося ROI4Presenter — свіжа розробка австрійського стартапу, ROI4CIO GmbH.

«Зловити» клієнта в його природному середовищі

Припустимо, у вас є серія фірмових офлайн-презентацій про різні ІТ-продукти. Як зробити їх більш живими та цікавими?

Для початку вам потрібно встановити на смартфон спеціальний додаток для керування презентаціями та спілкування з клієнтами.

 

Потім за допомогою веб-додатку ви завантажуєте презентації в спеціальне захищене сховище, після чого можете записувати аудіокоментар (скрипт) до кожного слайду, який почує користувач.

 

Сценарії можуть бути як довгими, так і короткими, що відображають лише основні моменти доповіді. Слухач може самостійно обирати тривалість виступу, що дозволяє економити час. Для кожної записаної презентації створюється посилання, яке можна надіслати потенційним клієнтам.

 

Поки що нічого не здається незвичайним. Але ось де все стає цікавим.

Коли потенційний клієнт отримав посилання та відкрив презентацію, власнику файлу/менеджеру з продажу надсилається сповіщення, і вони можуть підключитися до звіту напряму, використовуючи потокове аудіо та відео в прямому ефірі (також доступний текстовий чат).

Зовні виглядає так, ніби менеджер спілкується з клієнтом прямо в презентації, і банальний перегляд слайдів відразу перетворюється на живе спілкування без смс і реєстрації, без проміжних дій і втрати часу.

 

Як показує практика, такий підхід забезпечує той самий WOW-ефект, який робить презентацію незабутньою. Ви не обмежуєтеся відправкою посилань — презентації чи доповіді можна розміщувати на власних або партнерських сайтах. Ефект зберігається повністю і потенційного клієнта можна «зловити» прямо на вашому сайті.

 

Ще один корисний лайфхак — презентації можна розміщувати, наприклад, у рекламних статтях чи новинах галузевих ЗМІ (в цьому випадку презентації працюють як відеовставка). В результаті стає можливим не тільки відстежувати кількість переглядів або коментарів під матеріалом, а й взаємодіяти з потенційними клієнтами в той момент, коли вони найбільше зацікавлені у вашому продукті або рішенні. При цьому також забезпечується лідогенерація.

Сервіс віддаленої презентації також підвищує ефективність вебінарів, які тепер можуть бути «нескінченними». Достатньо розмістити запис доповіді (по суті, це та сама презентація) і будь-який слухач, який її переглядає, повідомляє про це ведучого. Якщо автор звіту не зможе відповісти одразу, він усе одно отримає сповіщення та зможе зв’язатися з потенційним клієнтом, як тільки зможе.

В результаті у виграші всі — клієнт тут же отримує живе спілкування і відповіді на свої запитання, а керівник (і компанія, в якій він працює) залучає нові контакти та потенційних клієнтів. Крім того, попередньо записані презентації допомагають охопити більшу аудиторію за допомогою меншої кількості співробітників, а поєднання офлайн- і онлайн-підходів в одному хмарному рішенні дозволяє забезпечити WOW-ефект і зробити ваш презентація продажу більше запам’ятовується, що виділяє його серед тисяч інших.

-------

Автор: Ігор Кириллов